Țara este detectată la fiecare vizită nouă. Poți alege țara și limba.
Internet prin satelit / Ghid detaliat
Viasat Wi-Fi Gateway 3 nu are internet
Deosebiți problemele Wi-Fi, Gateway 3 și Network Power Adapter prin verificări interioare sigure.
FixSatellite · Actualizat
Se aplică pentru: Viasat Wi-Fi Gateway 3 (VWG3) cu Network Power Adapter separat. Viasat Wi-Fi Gateway mai vechi are hardware diferit.
Identificați simptomul
Ce vedeți
Ce faceți în continuare
Rețeaua Wi-Fi nu este afișată
Verificați alimentarea Gateway 3 și testați în apropiere.
Wi-Fi se conectează, dar fără internet
Comparați alt dispozitiv și verificați traseul adaptor–WAN.
Parcurgeți aceste verificări
01
Verificați dacă este un dispozitiv sau întreaga locuință
Încercați un al doilea telefon sau calculator pe Wi-Fi Gateway 3 cu datele celulare oprite. Dacă numai un dispozitiv nu funcționează, verificați mai întâi setările sale de rețea. Dacă toate nu funcționează, notați dacă apare numele Wi-Fi și dacă Gateway arată o eroare de serviciu.
Ce înseamnă rezultatul: Defecțiunea unui singur dispozitiv nu stabilește o întrerupere a satelitului.
02
Inspectați numai conexiunile interioare sigure
Network Power Adapter și Gateway 3 necesită ambele alimentare. Verificați că întrerupătorul adaptorului este pornit și cablul Ethernet albastru ajunge la portul WAN al Gateway. Verificați capetele vizibile ale cablului fără să deconectați coaxialul de satelit instalat. Nu manevrați echipamente deteriorate, umede sau fierbinți.
Ce înseamnă rezultatul: Dacă alimentarea sau Ethernet erau slăbite, testați din nou înainte de a reporni ceva.
03
Urmați o singură dată ordinea de repornire Gateway 3
Dacă Viasat nu arată o problemă cunoscută de cont sau zonă și echipamentele sunt sigure, folosiți secvența sa Gateway 3: opriți Network Power Adapter și deconectați Gateway, restabiliți mai întâi alimentarea adaptorului și așteptați fixarea sa pe semnal, apoi alimentați Gateway și lăsați conexiunea să revină. Întrebările frecvente spun că reconectarea poate dura 5–10 minute. Nu resetați la setările din fabrică drept prim test, deoarece aceasta elimină configurația Wi-Fi personalizată.
Ce înseamnă rezultatul: Dacă încă este offline, raportați indicatoarele și testele exacte către Viasat, în loc să schimbați hardware-ul antenei.
Când să vă opriți și să cereți ajutor
Nu deschideți niciuna dintre unități, nu atingeți echipamente de alimentare deteriorate, nu modificați cablul coaxial instalat și nu orientați antena. Întrebați Viasat despre starea offline persistentă sau hardware de înlocuire.
Model Gateway 3, starea alimentării Network Power Adapter, LED exacte, dacă Wi-Fi apare, rezultatul celui de-al doilea dispozitiv și al repornirii.
Întrebări frecvente
Wi-Fi conectat înseamnă satelit online?
Nu. Wi-Fi local poate funcționa în timp ce serviciul prin satelit este indisponibil. Verificați starea serviciului Viasat și ambele unități interioare.
Ar trebui să resetez gatewayul la setările din fabrică?
Nu ca verificare inițială. Viasat spune că resetarea necesită reconfigurarea Wi-Fi; folosiți mai întâi secvența obișnuită de repornire.
Îndrumări originale de depanare bazate pe sursele oficiale de mai jos. Numele meniurilor se pot schimba. Acesta este un ghid independent, nu un buletin de service al producătorului sau o reparație verificată pe bancul de test.
Îndrumări traduse: verificați instrucțiunile originale ale producătorului înainte de a face modificări.
Surse oficiale
Folosiți instrucțiunile actuale pentru modelul exact. Paginile producătorului și manualele asociate pot fi în engleză.
Finalizarea verificărilor nu înseamnă neapărat că problema este rezolvată. Finalizarea este contorizată doar dacă permiți analiza statistică.
A rezolvat problema?
Trimiterea unui răspuns este opțională. Salvăm echipamentul ales, ghidul, verificarea și răspunsul pentru a îmbunătăți ghidurile, fără date de contact sau module cookie de urmărire. Politica de confidențialitate
