Se aplica a: Receptores Shaw Direct en Canadá; si menú difiere usa el de tu modelo.
Identifica tu síntoma
| Lo que observas | Qué hacer después |
|---|---|
| Solo canales fuera de paquete o migrados | Revisa paquete y aviso HD. |
| Canales incluidos fallan a ratos | Lee nivel y compara clima y receptores. |
Sigue estas comprobaciones
Confirma paquete y cambios
Shaw Direct dice que necesita autorización y señal. Revisa lista de paquete y cambio HD antes de antena. Anota si falta uno o varios. Canal fuera del paquete no es cable.
Qué significa el resultado: Paquete o migración requiere soporte, no piezas.
Compara receptores y niveles
Compara receptores. Pérdida en todos con mal tiempo suele ser clima; uno solo menos. En receptor pulsa Options, 4, 7 y anota línea C y E en PVR. Shaw: 65+ fuerte; 40–64 medio; 11–39 bajo; 0–10 sin señal. Nivel no identifica pieza.
Qué significa el resultado: Anota niveles antes/después del clima.
Revisa ruta interior segura
Desde interior anota coaxial flojo, divisor, unión o protector. Shaw advierte que divisores y algunos protectores interrumpen canales; pide RG6 y uniones adecuadas hasta 2100 MHz. No compres a ciegas ni retires protección o red común. Informa diseño y niveles.
Qué significa el resultado: Una pérdida selectiva puede venir de ruta interior; confirma antes de cambiar.
Cuándo parar y pedir ayuda
No subas, trabajes cerca de líneas eléctricas, quites nieve del techo, alinees antena ni cambies red común. Ante daño o señal baja persistente, llama Shaw.
Qué comunicar al soporte
Canales y paquete; modelos y habitaciones; líneas C/E; clima; divisores/uniones; cambios tras mejora.
Preguntas frecuentes
¿Un divisor afecta solo algunos canales?
Sí. Shaw advierte pérdidas aparentemente aleatorias. Pregunta por compatibilidad.
¿0–10 prueba LNB dañado?
No. Shaw cita alineación, conexión, clima y receptor. Da nivel y contexto.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.