الأجهزة المشمولة: مستقبلات Shaw Direct في كندا؛ اتبع قائمة طرازك إن اختلفت.
حدد العَرَض
| ما الذي تلاحظه | الخطوة التالية |
|---|---|
| قنوات خارج الباقة أو منتقلة فقط | افحص الباقة وإعلان HD. |
| قنوات مشمولة تتقطع | اقرأ الإشارة وقارن الطقس والأجهزة. |
اتبع هذه الفحوص
أكد الباقة وتغيير القنوات
تقول Shaw Direct إن القناة تحتاج تصريحاً وإشارة. افحص الباقة وإعلان HD قبل الطبق. سجّل قناة واحدة أو مجموعة؛ غير المشمولة ليست عطل كابل.
ماذا تعني النتيجة: الباقة أو الانتقال يحتاجان الدعم لا قطعاً.
قارن الأجهزة ومستويات الإشارة
قارن الأجهزة. انقطاع الجميع في الطقس السيئ يشير للطقس، غرفة واحدة أقل احتمالاً. اضغط Options, 4, 7 وسجّل السطر C وE لجهاز PVR. مستويات Shaw: 65+ قوي، 40–64 متوسط، 11–39 ضعيف، 0–10 بلا إشارة. لا تحدد القطعة.
ماذا تعني النتيجة: سجّل القراءات قبل وبعد تحسن الطقس.
افحص مسار الداخل الآمن
من الداخل سجّل كابلًا مرتخياً أو مقسماً أو وصلة أو واقي كابل. تحذر Shaw من انقطاع قنوات بسبب مقسمات أو بعض الواقيات؛ توصي RG6 ووصلات مناسبة حتى 2100 MHz. لا تشترِ عشوائياً أو تزل معدات سلامة أو تغيّر شبكة مشتركة. أبلغ الدعم.
ماذا تعني النتيجة: الانقطاع الانتقائي قد يأتي من المسار؛ أكد قبل الاستبدال.
متى تتوقف وتطلب المساعدة
لا تتسلق أو تعمل قرب الكهرباء أو تزيل ثلج السقف أو تضبط الطبق أو شبكة المبنى. عند تلف أو ضعف مستمر اتصل بـShaw.
معلومات تقدمها للدعم
القنوات والباقة والطرازات والغرف وقراءات C/E والطقس والمقسمات والتغير.
أسئلة شائعة
هل يحجب المقسم بعض القنوات فقط؟
نعم. تحذر Shaw من انقطاع يبدو عشوائياً. اسأل عن التوافق.
هل 0–10 يثبت تلف LNB؟
لا. تذكر Shaw التوجيه والتوصيل والطقس والجهاز. أبلغ القراءة.
إرشادات أصلية مبنية على المصادر الرسمية أدناه. قد تتغير أسماء القوائم. هذا دليل مستقل وليس نشرة صيانة من الشركة أو إصلاحًا جرى اختباره عمليًا.
إرشادات مترجمة: راجع تعليمات الشركة المصنعة الأصلية قبل إجراء تغييرات.