الأجهزة المشمولة: Explora Ultra لا الأصلي أو 2A/3A؛ روابط جنوب إفريقيا.
حدد العَرَض
| ما الذي تلاحظه | الخطوة التالية |
|---|---|
| القنوات تعرض E48 | اتبع دليل الإشارة. |
| تطبيق واحد فشل | افحص الدخول والاشتراك. |
اتبع هذه الفحوص
تحقق من القنوات
افتح قناة ضمن الباقة ثم تطبيقًا. يعمل Ultra كجهاز فضائي دون إنترنت. إن غابت القائمة افحص HDMI والطاقة؛ عند E48 اتبع دليل الإشارة.
ماذا تعني النتيجة: القناة العاملة لا تشير إلى ضبط الطبق لعطل تطبيق وحده.
افحص إنترنت Ultra
افحص Wi-Fi أو Ethernet وجهازًا ثانيًا. توصي DStv بسرعة كافية وتحذر من رسوم البيانات. إن فشل الاثنان فافحص الإنترنت المنزلي؛ وإلا أعد وصل Ultra.
ماذا تعني النتيجة: Wi-Fi المدمج يغني عن موصل USB القديم.
افحص التطبيق والدخول
قارن تطبيقين. لتطبيق واحد افحص الدخول والاشتراك المستقل. إن فشلت كلها والإنترنت يعمل فاتصل بـDStv مع الخطأ. تجنب ضبط المصنع.
ماذا تعني النتيجة: اشتراك التطبيق منفصل عن الاستقبال.
متى تتوقف وتطلب المساعدة
توقف عند الأسلاك المكشوفة أو الماء أو عمل الطبق. DStv للتطبيق والحساب ومزود الإنترنت للشبكة.
معلومات تقدمها للدعم
الطراز والقناة والتطبيقات والأخطاء والشبكة والجهاز الثاني والاشتراك.
أسئلة شائعة
هل تتوقف القنوات دون إنترنت؟
لا وفق DStv؛ يبقى جهازًا فضائيًا لكن التطبيقات تحتاج الإنترنت.
إرشادات أصلية مبنية على المصادر الرسمية أدناه. قد تتغير أسماء القوائم. هذا دليل مستقل وليس نشرة صيانة من الشركة أو إصلاحًا جرى اختباره عمليًا.
إرشادات مترجمة: راجع تعليمات الشركة المصنعة الأصلية قبل إجراء تغييرات.