ان پر لاگو: DStv Explora Ultra، اصل Explora یا ماڈل 2A/3A نہیں؛ جنوبی افریقہ کی معاونت کے لنک۔
اپنی علامت ملائیں
| آپ کو کیا نظر آتا ہے | اگلا قدم کیا ہے |
|---|---|
| براہ راست چینل E48 دکھاتے ہیں | الگ سیٹلائٹ سگنل رہنما استعمال کریں۔ |
| صرف ایک ایپ ناکام ہے | اس کا سائن اِن اور الگ سبسکرپشن دیکھیں۔ |
یہ جانچیں مکمل کریں
سیٹلائٹ حصہ چلنے کی تصدیق کریں
پیکیج میں شامل براہ راست چینل کھولیں۔ چلتا ہو تو ایپ سے ملائیں۔ DStv واضح کرتا ہے کہ Ultra انٹرنیٹ کے بغیر بھی سیٹلائٹ ڈیکوڈر ہے۔ ٹی وی بکس مینو نہ دکھائے تو HDMI اور بجلی دیکھیں؛ چینل E48 دکھائیں تو E48 سگنل کا راستہ اپنائیں۔
نتیجے کا مطلب: براہ راست ٹی وی چلنا صرف ایپ کے مسئلے پر ڈش کی سمت بدلنے کے خلاف اشارہ ہے۔
Ultra پر انٹرنیٹ جانچیں
Ultra کا اندر موجود Wi-Fi یا Ethernet دیکھیں، پھر اسی گھر کے نیٹ ورک پر دوسرا آلہ آزمائیں۔ DStv اسٹریمنگ کے لیے کافی بینڈوڈتھ کی سفارش اور ڈیٹا چارجز کی تنبیہ کرتا ہے۔ دونوں ناکام ہوں تو گھر کا انٹرنیٹ جانچیں؛ صرف Ultra ناکام ہو تو DStv کی Ultra سیٹنگز سے دوبارہ جوڑیں۔
نتیجے کا مطلب: اندر موجود Wi-Fi کی وجہ سے پرانا USB کنیکٹر غیر ضروری ہے۔
ایپ کا حق اور سائن اِن دیکھیں
دو ایپس ملائیں۔ ایک ناکام ہو تو اس کا اپنا سائن اِن، سروس حالت اور سبسکرپشن دیکھیں؛ DStv کئی دوسرے اداروں کی ایپس کی الگ سبسکرپشن بتاتا ہے۔ انٹرنیٹ چلے مگر سب ایپس ناکام ہوں تو ہوبہو خرابی کے ساتھ DStv Ultra مدد لیں۔ اکاؤنٹ جانچ سے پہلے فیکٹری ری سیٹ سے گریز کریں۔
نتیجے کا مطلب: ایپ سبسکرپشن سیٹلائٹ وصولی سے الگ ہے۔
کب رکیں اور مدد لیں
کھلی وائرنگ، پانی یا ڈش کے کام پر رکیں۔ ایپ/اکاؤنٹ خرابی کے لیے DStv معاونت؛ تصدیق شدہ گھریلو نیٹ ورک بندش کے لیے انٹرنیٹ فراہم کنندہ سے رابطہ کریں۔
معاونت کو کیا بتائیں
Ultra لیبل؛ سبسکرائب چینل کا نتیجہ؛ ایپ نام/خرابیاں؛ Wi-Fi یا Ethernet نتیجہ؛ دوسرے آلے کا ٹیسٹ؛ ایپ سبسکرپشن حالت۔
عام سوالات
کیا انٹرنیٹ کے بغیر براہ راست سیٹلائٹ چینل بند ہو جائیں گے؟
DStv کے مطابق نہیں: Ultra سیٹلائٹ ڈیکوڈر رہتا ہے، البتہ آن لائن خصوصیات کو انٹرنیٹ چاہیے۔
نیچے دیے گئے سرکاری ذرائع پر مبنی اصل خرابی دور کرنے کی رہنمائی۔ مینو کے نام بدل سکتے ہیں۔ یہ آزاد رہنما ہے، تیار کنندہ کا سروس بلیٹن یا ٹیسٹ بینچ پر آزمودہ مرمت نہیں۔
ترجمہ شدہ رہنمائی: تبدیلی کرنے سے پہلے تیار کنندہ کی اصل ہدایات دیکھیں۔