Gilt für: Explora Ultra, nicht Original/2A/3A; Links für Südafrika.
Symptom zuordnen
| Was Sie sehen | Nächster Schritt |
|---|---|
| Sender zeigen E48 | Satellitensignal-Anleitung nutzen. |
| Nur eine App fällt aus | Login und eigenes Abo prüfen. |
Diese Prüfungen durchführen
Satellitenseite prüfen
Gebuchten Sender und App vergleichen. Ultra bleibt ohne Internet Sat-Decoder. Ohne Menü HDMI/Strom; bei E48 Signal-Anleitung.
Bedeutung des Ergebnisses: Funktionierender Sender spricht bei App-Ausfall gegen Ausrichtung.
Ultra-Internet prüfen
Ultra-WLAN/Ethernet und zweites Gerät prüfen. DStv empfiehlt passende Bandbreite und weist auf Datenkosten hin. Fallen beide aus, Heim-Internet prüfen; sonst Ultra neu verbinden.
Bedeutung des Ergebnisses: Eingebautes WLAN: alter USB-Adapter unnötig.
App-Berechtigung prüfen
Zwei Apps vergleichen. Bei einer Login/eigenes Abo prüfen. Fallen alle bei funktionierendem Internet aus, DStv mit Fehler kontaktieren. Werksreset vermeiden.
Bedeutung des Ergebnisses: App-Abo ist unabhängig vom Sat-Empfang.
Wann Sie aufhören und Hilfe holen sollten
Bei offenem Kabel, Wasser oder Schüsselarbeit stoppen. DStv für Apps/Konto, Internetanbieter für Netz.
Informationen für den Support
Modell; Sender; Apps/Fehler; Netzwerk; Zweitgerät; Abo.
Häufige Fragen
Stoppen Sat-Kanäle ohne Internet?
Laut DStv nein: Sat-Decoder bleibt nutzbar, Apps brauchen Internet.
Unabhängige Hinweise anhand offizieller Quellen. Menünamen können sich ändern. Keine Hersteller-Serviceanweisung oder praktisch geprüfte Reparatur.
Übersetzte Hinweise: Prüfen Sie vor Änderungen die Originalanleitung. Eine muttersprachliche technische Prüfung steht noch aus.