Si applica a: Explora Ultra, non originale/2A/3A; supporto Sudafrica.
Identifica il sintomo
| Cosa vedi | Passo successivo |
|---|---|
| Canali mostrano E48 | Usa guida segnale. |
| Solo un’app fallisce | Verifica accesso e abbonamento. |
Esegui queste verifiche
Verifica satellite
Apri canale incluso e app. Ultra resta decoder senza Internet. Senza menu verifica HDMI/corrente; con E48 usa guida segnale.
Cosa significa il risultato: Canale attivo esclude puntamento per sola app.
Prova Internet Ultra
Controlla Wi-Fi/Ethernet e secondo dispositivo. DStv consiglia banda adatta e avvisa sui dati. Se entrambi falliscono, rete domestica; altrimenti riconnetti Ultra.
Cosa significa il risultato: Wi-Fi integrato: vecchio adattatore USB inutile.
Verifica app e accesso
Confronta due app. Se una fallisce verifica accesso e abbonamento. Se tutte falliscono con Internet, DStv con errore. Evita reset prima.
Cosa significa il risultato: Abbonamento app distinto dalla ricezione.
Quando fermarsi e chiedere aiuto
Fermati per cavi scoperti, acqua o parabola. DStv per app/account, provider per Internet.
Cosa comunicare all’assistenza
Modello; canale; app/errori; rete; secondo dispositivo; abbonamento.
Domande frequenti
Canali si fermano senza Internet?
DStv dice no: resta decoder; le app richiedono Internet.
Indicazioni indipendenti basate sulle fonti ufficiali. I menu possono cambiare. Non è un bollettino del produttore né una riparazione collaudata.
Indicazioni tradotte: verifica le istruzioni originali prima di apportare modifiche. La revisione tecnica madrelingua è ancora da effettuare.