Koskee: DStv Explora Ultra, ei alkuperäinen Explora tai mallit 2A/3A; Etelä-Afrikan tukilinkit.
Etsi oma oireesi
| Mitä näet | Mitä tehdä seuraavaksi |
|---|---|
| Suorilla kanavilla näkyy E48 | Käytä erillistä satelliittisignaaliopasta. |
| Vain yksi sovellus ei toimi | Tarkista sen kirjautuminen ja erillinen tilaus. |
Tee nämä tarkistukset
Varmista satelliittipuolen yhä toimivan
Avaa pakettiisi kuuluva suora kanava. Jos se toimii, vertaa sovellusta. DStv sanoo nimenomaisesti Ultran olevan edelleen satelliittivastaanotin ilman internetiä. Jos televisio ei näytä vastaanotinvalikkoa, tarkista HDMI ja virta; jos kanavilla näkyy E48, käytä sen sijaan E48-signaalimenettelyä.
Mitä tulos tarkoittaa: Toimiva suora TV viittaa muuhun kuin antennisuuntaukseen vain sovellusta koskevassa ongelmassa.
Testaa internet Ultrassa
Tarkista Ultran sisäisen Wi-Fin tai Ethernetin tila ja kokeile sitten toista laitetta samassa kotiverkossa. DStv suosittelee riittävää kaistaa suoratoistoon ja varoittaa mahdollisista datamaksuista. Jos kumpikaan laite ei toimi, selvitä kodin internetpalvelua; jos vain Ultra ei toimi, yhdistä se uudelleen DStv:n Ultra-asetuksilla.
Mitä tulos tarkoittaa: Sisäinen Wi-Fi tarkoittaa vanhan USB-liittimen olevan tarpeeton.
Tarkista sovelluksen käyttöoikeus ja kirjautuminen
Vertaa kahta sovellusta. Jos vain yksi ei toimi, tarkista sen oma kirjautuminen, palvelutila ja tilaus; DStv luettelee erilliset tilaukset useille kolmannen osapuolen sovelluksille. Jos kaikki sovellukset epäonnistuvat internetin toimiessa, käytä DStv:n Ultra-ohjetta ja ilmoita tarkka virhe. Vältä tehdasasetusten palautusta ennen tilitarkistuksia.
Mitä tulos tarkoittaa: Sovellustilaus on erillinen satelliittivastaanotosta.
Milloin lopettaa ja pyytää apua
Keskeytä paljaan kaapeloinnin, veden tai antennityön kohdalla. Käytä sovellus-/tilivikaan DStv-tukea; ota vahvistetusta kotiverkkokatkoksesta yhteyttä internetpalveluntarjoajaasi.
Mitä kertoa tuelle
Ultra-merkintä; tilatun kanavan tulos; sovellusten nimet/virheet; Wi-Fi- tai Ethernet-tulos; toisen laitteen testi; sovellustilauksen tila.
Yleisiä kysymyksiä
Loppuvatko suorat satelliittikanavat ilman internetiä?
DStv:n mukaan eivät: Ultra pysyy satelliittivastaanottimena, vaikka verkkotoiminnot tarvitsevat internetin.
Itsenäisesti laaditut vianmääritysohjeet perustuvat alla oleviin virallisiin lähteisiin. Valikkojen nimet voivat muuttua. Tämä on riippumaton opas, ei valmistajan huoltotiedote tai testipenkissä todennettu korjausmenetelmä.
Käännetty ohje: tarkista valmistajan alkuperäiset ohjeet ennen muutosten tekemistä.