Inatumika kwa: DStv Explora Ultra, si Explora asilia au modeli 2A/3A; viungo vya msaada vya Afrika Kusini.
Linganisha dalili yako
| Unachoona | Cha kufanya kinachofuata |
|---|---|
| Chaneli za moja kwa moja zinaonyesha E48 | Tumia mwongozo tofauti wa ishara ya satelaiti. |
| Programu moja pekee haifanyi kazi | Kagua kuingia kwake na usajili wake tofauti. |
Fanya ukaguzi huu
Thibitisha kwamba upande wa setilaiti bado unafanya kazi
Fungua chaneli ya moja kwa moja iliyojumuishwa katika kifurushi chako. Ikifanya kazi, linganisha programu. DStv inasema wazi kwamba Ultra bado ni dekoda ya satelaiti bila intaneti. Televisheni isipoweza kuonyesha menyu ya kisanduku, kagua HDMI na umeme; chaneli zikionyesha E48, tumia njia ya mawimbi ya E48 badala yake.
Maana ya matokeo: TV ya moja kwa moja inayofanya kazi huonyesha kwamba kuelekeza dishi huenda si suluhisho la tatizo la programu pekee.
Jaribu intaneti kwenye Ultra
Kagua hali ya Wi-Fi iliyojengwa ndani au Ethernet ya Ultra, kisha ujaribu kifaa cha pili kwenye mtandao huo huo wa nyumbani. DStv inapendekeza kipimo cha data kinachotosha kwa utiririshaji na inaonya kwamba gharama za data zinaweza kutumika. Vifaa vyote vikishindwa, chunguza huduma ya intaneti ya nyumbani; Ultra pekee ikishindwa, iunganishe tena kwa kutumia mipangilio ya Ultra ya DStv.
Maana ya matokeo: Wi-Fi iliyojengewa ndani humaanisha kiunganishi cha zamani cha USB hakihitajiki.
Angalia haki ya matumizi ya programu na kuingia
Linganisha programu mbili. Moja pekee ikishindwa, kagua kuingia kwake, hali ya huduma na usajili; DStv huorodhesha usajili tofauti kwa programu kadhaa za wahusika wengine. Programu zote zikishindwa huku intaneti inafanya kazi, tumia msaada wa Ultra wa DStv pamoja na hitilafu halisi. Epuka kurudisha mipangilio ya kiwandani kabla ya ukaguzi wa akaunti.
Maana ya matokeo: Usajili wa programu ni tofauti na upokeaji wa setilaiti.
Wakati wa kuacha na kupata msaada
Simama ikiwa kuna waya zilizo wazi, maji au kazi ya dishi. Kwa hitilafu ya programu/akaunti tumia msaada wa DStv; kwa kukatika kwa mtandao wa nyumbani kulikothibitishwa, wasiliana na mtoa huduma wako wa intaneti.
Taarifa za kuipa timu ya usaidizi
Lebo ya Ultra; matokeo ya chaneli iliyo katika usajili; majina/hitilafu za programu; matokeo ya Wi-Fi au Ethernet; jaribio la kifaa cha pili; hali ya usajili wa programu.
Maswali ya kawaida
Je, chaneli za moja kwa moja za setilaiti zitasimama bila intaneti?
DStv inasema hapana: Ultra inabaki dekoda ya setilaiti, ingawa vipengele vya mtandaoni vinahitaji intaneti.
Mwongozo wa utatuzi ulioandikwa kwa kujitegemea kwa kutumia vyanzo rasmi vilivyo hapa chini. Majina ya menyu yanaweza kubadilika. Huu ni mwongozo huru, si taarifa ya huduma ya mtengenezaji wala njia ya matengenezo iliyojaribiwa kwenye kifaa katika benchi la majaribio.
Mwongozo uliotafsiriwa: angalia maagizo ya asili ya mtengenezaji kabla ya kufanya mabadiliko.