ان پر لاگو: ملائیشیا میں پہلے سے نیٹ ورک سہولتوں کی سروس ترتیب والے Astro Ultra / Ulti باکس۔ سیٹلائٹ اور Plug & Play ترسیل موڈ الگ رکھیں۔
اپنی علامت ملائیں
| آپ کو کیا نظر آتا ہے | اگلا قدم کیا ہے |
|---|---|
| NCNA یا ملٹی کاسٹ دستیاب نہیں | NCNA کے لیے HOME > Settings > STB Diagnostics > Network Diagnostics کھولیں۔ Astro، Tunes سروس ملٹی کاسٹ میں Multicast Up متوقع کرتا ہے۔ Multicast is Not Available ہو تو ڈیکوڈر اور راؤٹر معمول کے مطابق دوبارہ شروع کریں اور ایک بار پھر دیکھیں۔ یہ فیکٹری ری سیٹ نہیں۔ مسلسل ناکامی میں نجی تشخیصی اسکرین شاٹ کے ساتھ Astro چاہیے۔ |
| آن ڈیمانڈ، Wi-Fi یا کلاؤڈ ریکارڈنگ ناکام | HOME > Settings > Network Settings > Test Connection دبائیں۔ Router Connection، Internet Connection، رفتار اور کنکشن قسم لکھیں۔ راؤٹر کامیاب مگر انٹرنیٹ ناکام ہو تو مسئلہ آگے کی طرف ہے: اسی گھریلو نیٹ ورک کے دوسرے آلے سے موازنہ کریں، پھر انٹرنیٹ فراہم کنندہ سے رابطہ کریں۔ ہر کنکشن ناکام ہو تو باکس کا موجودہ Ethernet یا Wi-Fi راستہ دیکھیں۔ |
یہ جانچیں مکمل کریں
ناکام نیٹ ورک سطح پہچانیں
HOME > Settings > Network Settings > Test Connection دبائیں۔ Router Connection، Internet Connection، رفتار اور کنکشن قسم لکھیں۔ راؤٹر کامیاب مگر انٹرنیٹ ناکام ہو تو مسئلہ آگے کی طرف ہے: اسی گھریلو نیٹ ورک کے دوسرے آلے سے موازنہ کریں، پھر انٹرنیٹ فراہم کنندہ سے رابطہ کریں۔ ہر کنکشن ناکام ہو تو باکس کا موجودہ Ethernet یا Wi-Fi راستہ دیکھیں۔
نتیجے کا مطلب: عین پیغام سے شروع کریں: NCNA، Network Connection Not Available ہے؛ SCNA الگ سروس/سگنل وصولی پیغام ہے۔ دیکھیں کہ براہ راست چینل، آن ڈیمانڈ ویڈیو اور کلاؤڈ ریکارڈنگ اکٹھے ناکام ہیں یا نہیں۔ کام کرتا TV مینو HDMI تصویر راستہ یقینی بناتا ہے، انٹرنیٹ رسائی نہیں۔ صرف نیٹ ورک خرابی کے لیے دوبارہ ٹیون یا ڈش نہ ہلائیں۔
موزوں کنکشن جانچ استعمال کریں
NCNA کے لیے HOME > Settings > STB Diagnostics > Network Diagnostics کھولیں۔ Astro، Tunes سروس ملٹی کاسٹ میں Multicast Up متوقع کرتا ہے۔ Multicast is Not Available ہو تو ڈیکوڈر اور راؤٹر معمول کے مطابق دوبارہ شروع کریں اور ایک بار پھر دیکھیں۔ یہ فیکٹری ری سیٹ نہیں۔ مسلسل ناکامی میں نجی تشخیصی اسکرین شاٹ کے ساتھ Astro چاہیے۔
نتیجے کا مطلب: معلوم Wi-Fi تبدیلی کے لیے Settings > Network Settings > New Wi-Fi Connection سے اپنا نیٹ ورک چنیں۔ پاس ورڈ نجی طور پر لکھیں۔ راؤٹر محفوظ طور پر قریب ہو تو Astro، Ethernet کنکشن سے موازنہ تجویز کرتا ہے؛ راستے پر کیبل نہ بچھائیں اور خرابی یقینی ہونے سے پہلے نہ خریدیں۔ Ethernet کے مسلسل تمام ناکام نتائج Astro مانگتے ہیں۔
سافٹ ویئر دیکھیں اور شواہد کے ساتھ سپورٹ لیں
Test Connection کامیاب ہو مگر متصل سہولتیں ناکام رہیں تو HOME > Settings > STB Diagnostics > General Diagnostics > SW Download Status پڑھیں۔ باکس تازہ ترین اپڈیٹ نہ بتائے تو موجودہ آفیشل سافٹ ویئر اپڈیٹ ہدایات استعمال کریں۔ عام دوبارہ آغاز پھر بھی ناکام ہو تو Astro کنکشن گائیڈ 30–60 منٹ بعد دوبارہ دیکھنے، پھر سپورٹ سے رابطہ کہتی ہے۔
نتیجے کا مطلب: کام کرتا راؤٹر نتیجہ ISP کنکشن یا ملٹی کاسٹ سروس چلنے کا مطلب نہیں۔ مخصوص ناکام نتیجہ بھیجیں تاکہ سپورٹ درست راستہ چن سکے۔
کب رکیں اور مدد لیں
خراب وائرنگ، گرمی یا پانی پر رک جائیں۔ باکس ری سیٹ، انسٹالر موڈ تبدیل، آلات کھولنے یا ISP ملٹی کاسٹ/راؤٹر سکیورٹی ترتیبات بدلنے سے بچیں۔ زیر انتظام نیٹ ورک کی تبدیلی منتظم کو دیں۔
معاونت کو کیا بتائیں
NCNA متن، ماڈل/ترسیل موڈ، Test Connection نتائج، ملٹی کاسٹ حالت، سافٹ ویئر حالت اور دوسرے آلے پر کیا چلا، نجی طور پر محفوظ کریں۔ اسکرین شاٹ سے اکاؤنٹ نمبر اور نیٹ ورک پاس ورڈ کاٹ دیں۔
عام سوالات
کیا NCNA ڈش کی غلط سمت بتاتا ہے؟
یہ اخذ نہ کریں۔ Astro، NCNA کو نیٹ ورک اور ملٹی کاسٹ تشخیص کی طرف بھیجتا ہے۔ الگ SCNA سگنل وصولی خرابی کی گائیڈ الگ ہے۔
نیچے دیے گئے سرکاری ذرائع پر مبنی اصل خرابی دور کرنے کی رہنمائی۔ مینو کے نام بدل سکتے ہیں۔ یہ آزاد رہنما ہے، تیار کنندہ کا سروس بلیٹن یا ٹیسٹ بینچ پر آزمودہ مرمت نہیں۔
ترجمہ شدہ رہنمائی: تبدیلی کرنے سے پہلے تیار کنندہ کی اصل ہدایات دیکھیں۔