பொருந்தும் சாதனங்கள்: மலேசியாவிலுள்ள Astro Ultra / Ulti பெட்டிகள்; ஏற்கெனவே செயல்படுத்தப்பட்ட பிணைய அம்சங்களுடன். செயற்கைக்கோள் மற்றும் Plug & Play வழங்கல் நிலைகளைத் தனியாகப் பார்க்கவும்.
உங்கள் அறிகுறியைப் பொருத்துங்கள்
| நீங்கள் காண்பது | அடுத்து என்ன செய்வது |
|---|---|
| NCNA அல்லது multicast கிடைக்கவில்லை | NCNA-க்கு HOME > Settings > STB Diagnostics > Network Diagnostics-ஐத் திறக்கவும். Tunes சேவை multicast, Multicast Up எனக் காட்டப்பட வேண்டும் என Astro எதிர்பார்க்கிறது. Multicast is Not Available என்றால், டிகோடரையும் ரூட்டரையும் வழக்கம்போல் மறுதொடக்கம் செய்து மீண்டும் ஒருமுறை பார்க்கவும். இது தொழிற்சாலை மீட்டமைப்பு அல்ல. தோல்வி நீடித்தால் தனிப்பட்ட ஆய்வுத் திரைப்பிடிப்புடன் Astro-வை அணுக வேண்டும். |
| தேவைக்கேற்பக் காணொளி, Wi-Fi அல்லது மேகக் கணினிப் பதிவுகள் தோல்வியடைகின்றன | HOME > Settings > Network Settings > Test Connection-ஐ அழுத்தவும். Router Connection, Internet Connection, வேகம் மற்றும் இணைப்பு வகையைப் பதிவு செய்யவும். ரூட்டர் வெற்றி பெற்று இணையம் தோல்வியடைந்தால் மேல்நிலைப் பிரச்சினையைச் சுட்டுகிறது: அதே வீட்டுப் பிணையத்தில் மற்றொரு சாதனத்தை ஒப்பிட்டு, பின்னர் இணைய வழங்குநரைத் தொடர்புகொள்ளவும். எல்லா இணைப்புகளும் தோல்வியடைந்தால், பெட்டியின் தற்போதைய Ethernet அல்லது Wi-Fi பாதையைச் சரிபார்க்கவும். |
இந்தச் சோதனைகளைச் செய்யுங்கள்
தோல்வியடையும் பிணைய அடுக்கை அடையாளம் காணவும்
HOME > Settings > Network Settings > Test Connection-ஐ அழுத்தவும். Router Connection, Internet Connection, வேகம் மற்றும் இணைப்பு வகையைப் பதிவு செய்யவும். ரூட்டர் வெற்றி பெற்று இணையம் தோல்வியடைந்தால் மேல்நிலைப் பிரச்சினையைச் சுட்டுகிறது: அதே வீட்டுப் பிணையத்தில் மற்றொரு சாதனத்தை ஒப்பிட்டு, பின்னர் இணைய வழங்குநரைத் தொடர்புகொள்ளவும். எல்லா இணைப்புகளும் தோல்வியடைந்தால், பெட்டியின் தற்போதைய Ethernet அல்லது Wi-Fi பாதையைச் சரிபார்க்கவும்.
முடிவின் பொருள்: சரியான செய்தியிலிருந்து தொடங்கவும்: NCNA என்பது Network Connection Not Available; SCNA என்பது தனியான சேவை/சமிக்ஞைப் பெறுதல் செய்தி. நேரலை சேனல்கள், தேவைக்கேற்பக் காணொளி மற்றும் மேகக் கணினிப் பதிவுகள் ஒன்றாகத் தோல்வியடைகின்றனவா பார்க்கவும். இயங்கும் டிவி மெனு HDMI படப் பாதையை உறுதிப்படுத்துகிறது, இணைய அணுகலை அல்ல. பிணையம் மட்டும் சார்ந்த கோளாறுக்கு மீண்டும் சேனல் தேடவோ டிஷை நகர்த்தவோ வேண்டாம்.
பொருந்தும் இணைப்புச் சோதனையைப் பயன்படுத்தவும்
NCNA-க்கு HOME > Settings > STB Diagnostics > Network Diagnostics-ஐத் திறக்கவும். Tunes சேவை multicast, Multicast Up எனக் காட்டப்பட வேண்டும் என Astro எதிர்பார்க்கிறது. Multicast is Not Available என்றால், டிகோடரையும் ரூட்டரையும் வழக்கம்போல் மறுதொடக்கம் செய்து மீண்டும் ஒருமுறை பார்க்கவும். இது தொழிற்சாலை மீட்டமைப்பு அல்ல. தோல்வி நீடித்தால் தனிப்பட்ட ஆய்வுத் திரைப்பிடிப்புடன் Astro-வை அணுக வேண்டும்.
முடிவின் பொருள்: அறியப்பட்ட Wi-Fi மாற்றத்திற்கு Settings > Network Settings > New Wi-Fi Connection-ஐப் பயன்படுத்தி உங்கள் சொந்தப் பிணையத்தைத் தேர்ந்தெடுக்கவும். அதன் கடவுச்சொல்லைத் தனிப்பட்ட முறையில் உள்ளிடவும். ரூட்டர் பாதுகாப்பாக அருகில் இருந்தால் Ethernet இணைப்பை ஒப்பிட Astro பரிந்துரைக்கிறது; நடைபாதையின் குறுக்கே கேபிளை இழுக்கவோ கோளாறை உறுதிப்படுத்தும் முன் கேபிள் வாங்கவோ வேண்டாம். Ethernet-இல் எல்லாமே தோல்வியடைவது நீடித்தால் Astro உதவி தேவை.
மென்பொருளைச் சரிபார்த்து ஆதாரத்துடன் உதவி கேட்கவும்
Test Connection வெற்றி பெற்றும் இணைப்பு அம்சங்கள் தோல்வியடைந்தால் HOME > Settings > STB Diagnostics > General Diagnostics > SW Download Status-ஐப் படிக்கவும். சமீபத்திய மேம்பாடு எனப் பெட்டி காட்டாவிட்டால், தற்போதைய அதிகாரப்பூர்வ மென்பொருள் மேம்பாட்டு வழிமுறைகளைப் பயன்படுத்தவும். சாதாரண மறுதொடக்கத்திற்குப் பிறகும் தோல்வியடைந்தால், 30–60 நிமிடங்களுக்குப் பிறகு மீண்டும் பார்த்து பின்னர் ஆதரவுக் குழுவைத் தொடர்புகொள்ள Astro இணைப்பு வழிகாட்டி பரிந்துரைக்கிறது.
முடிவின் பொருள்: ரூட்டர் முடிவு சரியாக இருப்பதால் ISP இணைப்பு அல்லது multicast சேவை இயங்குகிறது என்று பொருளல்ல. ஆதரவுக் குழு சரியான பாதையைத் தேர்ந்தெடுக்கக் குறிப்பிட்ட தோல்வி முடிவை அனுப்பவும்.
எப்போது நிறுத்தி உதவி பெறுவது
சேதமடைந்த கம்பிகள், வெப்பம் அல்லது நீர் இருந்தால் நிறுத்தவும். பெட்டியை மீட்டமைக்கவோ நிறுவுநர் நிலையை மாற்றவோ சாதனத்தைத் திறக்கவோ ISP multicast/ரூட்டர் பாதுகாப்பு அமைப்புகளை மாற்றவோ வேண்டாம். நிர்வகிக்கப்படும் பிணைய மாற்றங்களை அதன் நிர்வாகியிடம் விடவும்.
ஆதரவுக் குழுவிடம் என்ன சொல்ல வேண்டும்
NCNA வாசகம், மாதிரி/வழங்கல் நிலை, Test Connection முடிவுகள், multicast நிலை, மென்பொருள் நிலை மற்றும் மற்றொரு சாதனத்தில் இயங்கியவற்றைத் தனிப்பட்ட முறையில் சேமிக்கவும். திரைப்பிடிப்புகளிலிருந்து கணக்கு எண்களையும் பிணையக் கடவுச்சொற்களையும் வெட்டி நீக்கவும்.
பொதுவான கேள்விகள்
NCNA என்றால் டிஷ் திசை தவறியுள்ளதா?
அவ்வாறு முடிவு செய்ய வேண்டாம். NCNA-க்கு பிணைய மற்றும் multicast ஆய்வுகளையே Astro வழிகாட்டுகிறது. தனியான SCNA சமிக்ஞைப் பெறுதல் கோளாறுக்கு வேறு வழிகாட்டி உள்ளது.
கீழுள்ள அதிகாரப்பூர்வ ஆதாரங்களின் அடிப்படையில் தனியாக எழுதப்பட்ட சிக்கல் தீர்க்கும் வழிகாட்டுதல். மெனுப் பெயர்கள் மாறலாம். இது சுயாதீன வழிகாட்டி; உற்பத்தியாளரின் சேவை அறிவிப்போ, சோதனை மேசையில் சாதனத்தில் பரிசோதிக்கப்பட்ட பழுதுபார்ப்பு முறையோ அல்ல.
மொழிபெயர்க்கப்பட்ட வழிகாட்டுதல்: மாற்றங்களைச் செய்வதற்கு முன் உற்பத்தியாளரின் அசல் அறிவுறுத்தல்களைச் சரிபார்க்கவும்.