Performance Gen 3 inacessível: router ou antena?

Aplica-se a: Para Performance Gen 3 com fonte avançada, sem router incluído. Outros kits diferem.

Identifique o sintoma

O que observa	Próximo passo
Internet funciona; só app falha	Com router externo confira rota local; não troque antena.
Internet também falha	Leia alerta real e confira energia/cabo acessível.
Router 3 não liga	Confirme cabo do kit Router 3 e fonte; Ethernet externo difere.

Identifique kit e energia
Manual mostra conector marcado, fonte e cabo AC/DC. Confira só pontos seguros. Identifique router; não use esquema Standard. Pare com calor, água ou dano.
O que significa o resultado: Energia e rota da app são problemas distintos; anote mudança.
Compare app e internet
Teste um site. Se internet funciona e app diz “unreachable”, confira router externo. Manual indica rota WAN 192.168.100.0/24 via 192.168.100.1; peça ajuda ao administrador.
O que significa o resultado: Se ambos falham siga alerta; não mude rotas sem diagnóstico.
Siga alerta da antena
Manual recomenda ferramentas de obstrução/alinhamento. Em solo seguro observe céu sem mover antena montada. Anote alerta e confira conta. Persistindo, envie modelo e fotos seguras ao suporte.
O que significa o resultado: Obstrução, energia e rota exigem soluções diferentes; diagnostique antes de comprar.

Pare em telhado, mastro, veículo/barco ou dano. Peça instalador e suporte; não abra equipamento elétrico.

Registe Gen 3, fonte, AC/DC, router, alerta, internet, obstáculos e fotos seguras.

Não. Pode usar kit Router 3 ou router externo; ligações diferem.

Não. Com internet funcional em router externo pode faltar rota local; veja manual.

Orientações independentes baseadas nas fontes oficiais. Os menus podem mudar. Não é um boletim do fabricante nem uma reparação testada em bancada.

Orientações traduzidas: consulte o manual original antes de alterar algo. A revisão técnica por um falante nativo está pendente.