Ισχύει για: Για το κιτ Performance (Gen 3) με Advanced Power Supply. Το κιτ δεν περιλαμβάνει δρομολογητή. Παλαιότερα κιτ Performance, Flat High Performance, Standard και Standard Actuated έχουν διαφορετικές διατάξεις καλωδίων και τροφοδοσίας.
Βρείτε το σύμπτωμά σας
| Τι βλέπετε | Τι να κάνετε στη συνέχεια |
|---|---|
| Το διαδίκτυο λειτουργεί· μόνο η εφαρμογή αναφέρει μη προσβάσιμο | Με δρομολογητή τρίτου κατασκευαστή, ελέγξτε την τοπική διαδρομή του προς το τερματικό και την επίσημη σημείωση στατικής διαδρομής. Μην αντικαθιστάτε την κεραία για σύμπτωμα μόνο της εφαρμογής. |
| Και το διαδίκτυο είναι εκτός σύνδεσης | Διαβάστε την πραγματική ειδοποίηση εφαρμογής για αποσύνδεση, εμπόδια ή ευθυγράμμιση και ελέγξτε τη διαδρομή παρεχόμενης τροφοδοσίας και καλωδίου από ασφαλές σημείο πρόσβασης. |
| Το Router 3 δεν είναι συνδεδεμένο | Επιβεβαιώστε το ξεχωριστό καλώδιο κιτ Performance Router 3 και το Advanced Power Supply. Ένα αυτόνομο Router 3 και μια διάταξη Ethernet τρίτου κατασκευαστή δεν έχουν την ίδια καλωδίωση. |
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Προσδιορίστε το ακριβές κιτ και τη διαδρομή τροφοδοσίας
Ο οδηγός Performance Gen 3 δείχνει επισημασμένο σύνδεσμο στην κεραία και στη συνέχεια το Advanced Power Supply. Επιβεβαιώστε ότι έχει τοποθετηθεί το σωστό καλώδιο τροφοδοσίας AC ή DC και ότι εφαρμόζει πλήρως στα προσβάσιμα σημεία. Το κιτ δεν περιλαμβάνει δρομολογητή, οπότε σημειώστε αν ο δικός σας είναι Router 3 ή συσκευή τρίτου κατασκευαστή. Ποτέ μη θεωρείτε εναλλάξιμο το διάγραμμα καλωδίωσης κιτ Standard. Αν φις, καλώδιο ή τροφοδοτικό είναι ζεστό, βρεγμένο, εμφανώς κατεστραμμένο ή δυσπρόσιτο, σταματήστε και επικοινωνήστε με υποστήριξη.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Μια χαλαρή σύνδεση τροφοδοσίας είναι διαφορετικό πρόβλημα από διαδρομή εφαρμογής· καταγράψτε τι άλλαξε πριν συνεχίσετε.
Συγκρίνετε την κατάσταση εφαρμογής με πραγματική χρήση διαδικτύου
Συνδέστε τηλέφωνο ή υπολογιστή στον εγκατεστημένο δρομολογητή και δοκιμάστε συνηθισμένο ιστότοπο. Αν το διαδίκτυο λειτουργεί ενώ μόνο η εφαρμογή Starlink αναφέρει “Starlink unreachable”, ελέγξτε τη διαμόρφωση δρομολογητή τρίτου κατασκευαστή αντί να κηρύξετε την κεραία εκτός σύνδεσης. Ο οδηγός εγκατάστασης Performance της Starlink περιγράφει στατική διαδρομή στην πλευρά WAN προς 192.168.100.0/24 μέσω 192.168.100.1 για αυτή ακριβώς την περίπτωση. Τα μενού δρομολογητών διαφέρουν και λανθασμένη διαδρομή μπορεί να διακόψει την τοπική πρόσβαση· αν δεν είστε βέβαιοι, ζητήστε από τον διαχειριστή ή κατασκευαστή του δρομολογητή να ακολουθήσει τον επίσημο οδηγό.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Αν αποτυγχάνουν και η εφαρμογή και το συνηθισμένο διαδίκτυο, συνεχίστε με την πραγματική ειδοποίηση αποσύνδεσης αντί να αλλάζετε διαδρομές στα τυφλά.
Ακολουθήστε την πραγματική ειδοποίηση κεραίας
Ο οδηγός Performance λέει να χρησιμοποιείτε τα εργαλεία εμποδίων και ευθυγράμμισης της εφαρμογής πριν τη μόνιμη εγκατάσταση. Από ασφαλή θέση, ελέγξτε τον ανοικτό ουρανό γύρω από την κεραία χωρίς μετακίνηση στερεωμένης μονάδας ή αναρρίχηση. Σημειώστε αν η εφαρμογή αναφέρει εμπόδια, ευθυγράμμιση, εκκίνηση ή αποσύνδεση· δεν είναι η ίδια βλάβη. Ελέγξτε το αντίστοιχο θέμα βοήθειας Starlink και την κατάσταση υπηρεσίας/λογαριασμού σας. Αν ασφαλής επανατοποθέτηση προσβάσιμου καλωδίου και έλεγχος τροφοδοσίας δεν επαναφέρουν την υπηρεσία, στείλτε στην υποστήριξη την ακριβή ειδοποίηση, τη γενιά κιτ και φωτογραφίες προσβάσιμων συνδέσεων αντί να παραγγείλετε καλώδιο διαφορετικής γενιάς.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Εμπόδια, τροφοδοσία και δρομολόγηση τοπικού δρομολογητή απαιτούν διαφορετικές διορθώσεις· χρησιμοποιήστε το παρατηρημένο σύμπτωμα πριν αγοράσετε εξάρτημα.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Σταματήστε αν κεραία ή καλώδιο βρίσκονται σε στέγη, ιστό, κινούμενο όχημα ή σκάφος ή αν καλωδίωση ή τροφοδοτικό έχουν ζημιά. Χρησιμοποιήστε ειδικευμένο εγκαταστάτη και την υποστήριξη Starlink για δυσπρόσιτο εξοπλισμό. Μην ανοίγετε εξοπλισμό τροφοδοτούμενο από το δίκτυο και μην αυτοσχεδιάζετε τροφοδοτικό αντικατάστασης.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Ετικέτα Performance Gen 3, τύπος Advanced Power Supply, τροφοδοσία AC ή DC, μάρκα/μοντέλο δρομολογητή, ακριβής ειδοποίηση εφαρμογής, αν λειτουργεί συνηθισμένο διαδίκτυο, αποτέλεσμα εμποδίων/ευθυγράμμισης και φωτογραφίες ασφαλών συνδέσεων.
Συχνές ερωτήσεις
Το Performance Gen 3 περιλαμβάνει δρομολογητή Wi-Fi;
Όχι. Η Starlink αναφέρει ότι αυτό το κιτ δεν περιλαμβάνει δρομολογητή. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί αντίστοιχο κιτ Router 3 ή δρομολογητής τρίτου κατασκευαστή, αλλά διαφέρουν τα καλώδια και η ρύθμισή τους.
Το “unreachable” αποδεικνύει ότι χάλασε η δορυφορική κεραία;
Όχι. Αν το συνηθισμένο διαδίκτυο λειτουργεί μέσω δρομολογητή τρίτου κατασκευαστή, η εφαρμογή μπορεί να μη διαθέτει διαδρομή προς το τερματικό. Ο επίσημος οδηγός Performance εξηγεί την περίπτωση στατικής διαδρομής.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.