חל על: עבור ערכת Performance (Gen 3) עם Advanced Power Supply. הערכה אינה כוללת נתב. לערכות Performance מוקדמות, Flat High Performance, Standard ו-Standard Actuated יש סידורי כבל וחשמל שונים.
התאימו את התסמין
| מה אתם רואים | מה לעשות בהמשך |
|---|---|
| האינטרנט פועל; רק היישומון מציג שאינו נגיש | עם נתב צד שלישי, בדקו את הנתיב המקומי שלו למסוף ואת ההערה הרשמית לגבי ניתוב סטטי. אל תחליפו את הצלחת עבור תסמין ביישומון בלבד. |
| גם האינטרנט אינו מקוון | קראו את התראת היעדר החיבור, החסימה או הכיוון שמוצגת בפועל ביישומון ואז בדקו את נתיב החשמל והכבל שסופקו ממקום עם גישה בטוחה. |
| Router 3 אינו מחובר | אמתו את כבל ערכת Performance Router 3 הנפרדת ואת Advanced Power Supply. Router 3 עצמאי והתקנת Ethernet עם ציוד צד שלישי אינם אותו חיווט. |
בצעו את הבדיקות האלה
זהו את הערכה המדויקת ואת נתיב החשמל
מדריך Performance Gen 3 מציג מחבר מסומן בצלחת ולאחריו Advanced Power Supply. אמתו שמותקן כבל החשמל הנכון מסוג AC או DC ושהוא מחובר היטב בנקודות נגישות. הערכה אינה כוללת נתב, לכן רשמו אם שלכם הוא Router 3 או מכשיר צד שלישי. לעולם אל תתייחסו לתרשים חיווט של ערכת Standard כתחליף. אם תקע, כבל או ספק כלשהם חמים, רטובים, פגומים לעין או קשים לגישה, הפסיקו ופנו לתמיכה.
משמעות התוצאה: חיבור חשמל רופף הוא בעיה שונה מנתיב ליישומון; רשמו מה השתנה לפני המשך.
השוו את מצב היישומון לשימוש אמיתי באינטרנט
חברו טלפון או מחשב לנתב המותקן ובדקו אתר רגיל. אם האינטרנט פועל בזמן שרק יישומון Starlink מציג “Starlink unreachable”, בדקו את הגדרות נתב הצד השלישי במקום להכריז שהצלחת אינה מקוונת. מדריך התקנת Performance של Starlink מתאר נתיב סטטי בצד WAN אל 192.168.100.0/24 דרך 192.168.100.1 למקרה המדויק הזה. תפריטי הנתבים שונים ונתיב שגוי יכול להפריע לגישה מקומית; בקשו ממנהל הנתב או מהיצרן לפעול לפי המדריך הרשמי אם אינכם בטוחים.
משמעות התוצאה: אם גם היישומון וגם האינטרנט הרגיל אינם פועלים, המשיכו לפי התראת היעדר החיבור בפועל במקום לשנות נתיבים ללא בדיקה.
פעלו לפי התראת הצלחת בפועל
מדריך Performance אומר להשתמש בכלי החסימות והכיוון ביישומון לפני התקנה קבועה. ממקום בטוח, בדקו את שדה הראייה הפתוח לשמיים סביב הצלחת בלי להזיז יחידה מותקנת ובלי לטפס. רשמו אם היישומון מציג חסימה, כיוון, אתחול או ניתוק; אלה אינן אותה תקלה. בדקו את נושא העזרה התואם של Starlink ואת מצב השירות והחשבון. אם חיבור מחדש בטוח של כבל נגיש ובדיקת חשמל אינם מחזירים שירות, שלחו לתמיכה את ההתראה המדויקת, דור הערכה ותמונות של חיבורים נגישים במקום להזמין כבל מדור אחר.
משמעות התוצאה: חסימה, חשמל וניתוב בנתב המקומי מובילים לפתרונות שונים; השתמשו בתסמין שנצפה לפני רכישת חלק.
מתי לעצור ולקבל עזרה
הפסיקו אם הצלחת או הכבל נמצאים על גג, תורן, רכב נע או כלי שיט, או אם החיווט או ספק הכוח פגומים. השתמשו במתקין מוסמך ובתמיכת Starlink עבור ציוד שאינו נגיש. אל תפתחו ציוד המחובר לרשת החשמל ואל תאלתרו ספק כוח חלופי.
מה לומר לתמיכה
תווית Performance Gen 3, סוג Advanced Power Supply, הזנת AC או DC, מותג ודגם הנתב, התראת היישומון המדויקת, האם אינטרנט רגיל פועל, תוצאת חסימות וכיוון וכל תמונת חיבור שנלקחה בבטחה.
שאלות נפוצות
האם Performance Gen 3 כוללת נתב Wi-Fi?
לא. Starlink מציינת שהערכה הזאת אינה כוללת נתב. ניתן להשתמש בערכת Router 3 תואמת או בנתב צד שלישי, אך הכבלים וההגדרות שלהם שונים.
האם “unreachable” מוכיח שצלחת הלוויין מקולקלת?
לא. אם אינטרנט רגיל פועל דרך נתב צד שלישי, ייתכן שליישומון חסר נתיב למסוף. מדריך Performance הרשמי מסביר את מקרה הניתוב הסטטי.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.