مربوط به: برای کیت Performance (Gen 3) با Advanced Power Supply. کیت روتر ندارد. کیت‌های Performance قدیمی‌تر، Flat High Performance، Standard و Standard Actuated کابل‌کشی و برق متفاوتی دارند.
نشانه خود را پیدا کنید
| آنچه می‌بینید | گام بعدی |
|---|---|
| اینترنت کار می‌کند؛ فقط برنامه unreachable نشان می‌دهد | با روتر شخص ثالث، مسیر محلی آن به پایانه و توضیح رسمی مسیر ثابت را بررسی کنید. برای علامتی که فقط در برنامه دیده می‌شود دیش را تعویض نکنید. |
| اینترنت نیز آفلاین است | هشدار واقعی آفلاین، مانع یا تنظیم جهت را در برنامه بخوانید، سپس برق و مسیر کابل همراه دستگاه را از محل امن بررسی کنید. |
| Router 3 متصل نیست | کابل کیت جداگانه Performance Router 3 و Advanced Power Supply را تأیید کنید. سیم‌کشی Router 3 مستقل و پیکربندی Ethernet شخص ثالث یکسان نیست. |
این بررسی‌ها را انجام دهید
کیت دقیق و مسیر برق را شناسایی کنید
راهنمای Performance Gen 3 کانکتور علامت‌گذاری‌شده در دیش و سپس Advanced Power Supply را نشان می‌دهد. تأیید کنید کابل برق AC یا DC صحیح نصب شده و در نقاط قابل دسترس کاملاً جا افتاده باشد. کیت روتر ندارد، پس ثبت کنید روتر شما Router 3 است یا دستگاه شخص ثالث. هرگز نقشه سیم‌کشی کیت Standard را قابل جایگزینی ندانید. اگر هر دوشاخه، کابل یا منبع تغذیه داغ، خیس، آشکارا آسیب‌دیده یا دور از دسترس است، متوقف شوید و با پشتیبانی تماس بگیرید.
معنای نتیجه: اتصال برق شل با مسیر دسترسی برنامه مشکل متفاوتی است؛ پیش از ادامه ثبت کنید چه چیزی تغییر کرده است.
وضعیت برنامه را با استفاده واقعی از اینترنت مقایسه کنید
تلفن یا رایانه را به روتر نصب‌شده متصل کنید و یک وب‌سایت عادی را آزمایش کنید. اگر اینترنت کار می‌کند و فقط برنامه Starlink پیام «Starlink unreachable» دارد، به‌جای اعلام آفلاین بودن دیش، پیکربندی روتر شخص ثالث را بررسی کنید. راهنمای نصب Performance شرکت Starlink برای همین حالت یک مسیر ثابت در سمت WAN به 192.168.100.0/24 از طریق 192.168.100.1 شرح می‌دهد. منوهای روتر متفاوت‌اند و مسیر اشتباه می‌تواند دسترسی محلی را قطع کند؛ اگر مطمئن نیستید از مدیر یا سازنده روتر بخواهید راهنمای رسمی را دنبال کند.
معنای نتیجه: اگر هم برنامه و هم اینترنت عادی ناموفق‌اند، به‌جای تغییر بدون بررسی مسیرها، هشدار واقعی آفلاین را دنبال کنید.
هشدار واقعی دیش را دنبال کنید
راهنمای Performance می‌گوید پیش از نصب دائمی از ابزارهای مانع و تنظیم جهت در برنامه استفاده کنید. از موقعیت امن، دید باز آسمان اطراف دیش را بدون حرکت دادن دستگاه نصب‌شده یا بالا رفتن بررسی کنید. یادداشت کنید برنامه مانع، تنظیم جهت، راه‌اندازی یا قطع اتصال را نشان می‌دهد؛ این‌ها یک خطا نیستند. موضوع راهنمای متناسب Starlink و وضعیت سرویس/حساب خود را بررسی کنید. اگر جا زدن مجدد کابل قابل دسترس در شرایط امن و بررسی برق سرویس را برنگرداند، به‌جای سفارش کابل نسل دیگر، هشدار دقیق، نسل کیت و عکس اتصالات قابل دسترس را برای پشتیبانی بفرستید.
معنای نتیجه: مانع، برق و مسیریابی روتر محلی راه‌حل‌های متفاوت دارند؛ پیش از خرید قطعه از علامت مشاهده‌شده استفاده کنید.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
اگر دیش یا کابل روی پشت‌بام، دکل، وسیله نقلیه یا شناور در حال حرکت است، یا سیم‌کشی یا منبع تغذیه آسیب دیده، متوقف شوید. برای تجهیزات دور از دسترس از نصاب واجد صلاحیت و پشتیبانی Starlink کمک بگیرید. تجهیزات برق شهر را باز نکنید و منبع تغذیه جایگزین ابتکاری نسازید.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
برچسب Performance Gen 3، نوع Advanced Power Supply، تغذیه AC یا DC، برند/مدل روتر، هشدار دقیق برنامه، کار کردن یا نکردن اینترنت عادی، نتیجه بررسی مانع/تنظیم جهت و هر عکس امن از اتصالات.
پرسش‌های رایج
آیا Performance Gen 3 روتر Wi-Fi دارد؟
خیر. Starlink می‌گوید این کیت روتر ندارد. می‌توان از کیت منطبق Router 3 یا روتر شخص ثالث استفاده کرد، اما کابل‌ها و تنظیم آن‌ها متفاوت است.
آیا «unreachable» ثابت می‌کند دیش ماهواره خراب است؟
خیر. اگر اینترنت عادی از طریق روتر شخص ثالث کار می‌کند، ممکن است برنامه مسیر دسترسی به پایانه نداشته باشد. راهنمای رسمی Performance حالت مسیر ثابت را توضیح می‌دهد.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.