Terpakai kepada: Untuk kit Performance (Gen 3) dengan Advanced Power Supply. Kit tidak merangkumi penghala. Kit Performance terdahulu, Flat High Performance, Standard dan Standard Actuated mempunyai susunan kabel dan kuasa berbeza.
Padankan gejala anda
| Apa yang anda lihat | Tindakan seterusnya |
|---|---|
| Internet berfungsi; aplikasi sahaja menyatakan unreachable | Dengan penghala pihak ketiga, semak laluan setempatnya ke terminal dan nota laluan statik rasmi. Jangan gantikan piring kerana gejala aplikasi sahaja. |
| Internet juga luar talian | Baca amaran luar talian, halangan atau penjajaran sebenar aplikasi, kemudian periksa laluan kuasa dan kabel dibekalkan dari akses selamat. |
| Router 3 tidak bersambung | Sahkan kabel kit Performance Router 3 berasingan dan Advanced Power Supply. Router 3 kendiri dan persediaan Ethernet pihak ketiga bukan pendawaian yang sama. |
Lakukan pemeriksaan ini
Kenal pasti kit dan laluan kuasa tepat
Panduan Performance Gen 3 menunjukkan penyambung bertanda pada piring, kemudian Advanced Power Supply. Sahkan kabel kuasa AC atau DC yang betul dipasang dan terpasang sepenuhnya pada titik boleh diakses. Kit tidak merangkumi penghala, jadi catat sama ada anda menggunakan Router 3 atau peranti pihak ketiga. Jangan sekali-kali anggap rajah pendawaian kit Standard boleh saling menggantikan. Jika sebarang palam, kabel atau bekalan panas, basah, jelas rosak atau sukar diakses, berhenti dan hubungi sokongan.
Maksud keputusan: Sambungan kuasa longgar ialah masalah berbeza daripada laluan aplikasi; catat perkara yang berubah sebelum meneruskan.
Bandingkan status aplikasi dengan penggunaan internet sebenar
Sambungkan telefon atau komputer ke penghala terpasang dan uji laman web biasa. Jika internet berfungsi sementara hanya aplikasi Starlink menyatakan “Starlink unreachable”, periksa konfigurasi penghala pihak ketiga, bukannya mengisytiharkan piring luar talian. Panduan pemasangan Performance Starlink menerangkan laluan statik di pihak WAN ke 192.168.100.0/24 melalui 192.168.100.1 untuk kes tepat ini. Menu penghala berbeza, dan laluan salah boleh mengganggu akses setempat; minta pentadbir atau pengilang penghala mengikuti panduan rasmi jika anda tidak pasti.
Maksud keputusan: Jika aplikasi dan internet biasa kedua-duanya gagal, teruskan dengan amaran luar talian sebenar, bukannya mengubah laluan secara membuta tuli.
Ikuti amaran piring sebenar
Panduan Performance menyatakan supaya menggunakan alat halangan dan penjajaran aplikasi sebelum pemasangan kekal. Dari kedudukan selamat, periksa langit terbuka di sekeliling piring tanpa memindahkan unit terpasang atau memanjat. Catat sama ada aplikasi menyatakan halangan, penjajaran, but atau terputus; itu bukan kerosakan yang sama. Periksa topik bantuan Starlink yang sepadan dan status perkhidmatan/akaun anda. Jika pemasangan semula sambungan kabel yang selamat dan boleh diakses serta pemeriksaan kuasa tidak memulihkan perkhidmatan, hantar kepada sokongan amaran tepat, generasi kit dan gambar sambungan boleh diakses, bukannya memesan kabel generasi lain.
Maksud keputusan: Halangan, kuasa dan penghalaan penghala setempat membawa kepada pembaikan berbeza; gunakan gejala diperhatikan sebelum membeli komponen.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Berhenti jika piring atau kabel berada di bumbung, tiang, kenderaan bergerak atau kapal, atau jika pendawaian atau bekalan kuasa rosak. Gunakan pemasang berkelayakan dan sokongan Starlink untuk peralatan tidak boleh diakses. Jangan buka peralatan berkuasa bekalan elektrik utama atau reka bekalan kuasa pengganti.
Maklumat untuk sokongan
Label Performance Gen 3, jenis Advanced Power Supply, suapan AC atau DC, jenama/model penghala, amaran aplikasi tepat, sama ada internet biasa berfungsi, hasil halangan/penjajaran dan sebarang foto sambungan selamat.
Soalan lazim
Adakah Performance Gen 3 merangkumi penghala Wi-Fi?
Tidak. Starlink menyatakan kit ini tidak merangkumi penghala. Kit Router 3 yang sepadan atau penghala pihak ketiga boleh digunakan, tetapi kabel dan persediaannya berbeza.
Adakah “unreachable” membuktikan piring satelit rosak?
Tidak. Jika internet biasa berfungsi melalui penghala pihak ketiga, aplikasi mungkin tiada laluan ke terminal. Panduan Performance rasmi menerangkan kes laluan statik.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.