Geçerli olduğu cihazlar: Advanced Power Supply içeren Performance (Gen 3) kit için. Kit yönlendirici içermez. Eski Performance, Flat High Performance, Standard ve Standard Actuated kitlerinin kablo ve güç düzenleri farklıdır.
Belirtinizi eşleştirin
| Ne görüyorsunuz | Sonra ne yapılmalı |
|---|---|
| İnternet çalışıyor; yalnızca uygulama erişilemez diyor | Üçüncü taraf yönlendiricide terminale yerel yolunu ve resmî statik rota notunu inceleyin. Yalnızca uygulamadaki belirti için çanağı değiştirmeyin. |
| İnternet de çevrimdışı | Uygulamanın gerçek çevrimdışı, engel veya hizalama uyarısını okuyun, ardından sağlanan güç ve kablo yolunu güvenli erişimden kontrol edin. |
| Router 3 bağlı değil | Ayrı Performance Router 3 kit kablosunu ve Advanced Power Supply doğrulayın. Bağımsız Router 3 ve üçüncü taraf Ethernet kurulumu aynı kablolama değildir. |
Bu kontrolleri uygulayın
Tam kiti ve güç yolunu belirleyin
Performance Gen 3 kılavuzu çanakta işaretli konektörü, ardından Advanced Power Supply gösterir. Doğru AC veya DC güç kablosunun takıldığını ve erişilebilir noktalarda tam oturduğunu doğrulayın. Kit yönlendirici içermediğinden sizinkinin Router 3 mü üçüncü taraf cihaz mı olduğunu not edin. Standard kit kablolama şemasını asla birbirinin yerine kullanılabilir saymayın. Fiş, kablo veya güç kaynağı sıcak, ıslak, görünür hasarlı veya erişilmesi zorsa durun ve desteğe başvurun.
Sonuç ne anlama geliyor: Gevşek güç bağlantısı uygulama rotasından farklı sorundur; devam etmeden önce neyin değiştiğini kaydedin.
Uygulama durumunu gerçek İnternet kullanımıyla karşılaştırın
Kurulu yönlendiriciye telefon veya bilgisayar bağlayın ve olağan web sitesi deneyin. Yalnızca Starlink uygulaması “Starlink unreachable” derken İnternet çalışıyorsa çanağı çevrimdışı ilan etmek yerine üçüncü taraf yönlendirici yapılandırmasını inceleyin. Starlink Performance kurulum kılavuzu tam bu durum için WAN tarafında 192.168.100.0/24 ağına 192.168.100.1 üzerinden statik rota açıklar. Yönlendirici menüleri farklıdır ve yanlış rota yerel erişimi kesebilir; emin değilseniz yönlendirici yöneticisi veya üreticisinden resmî kılavuzu izlemesini isteyin.
Sonuç ne anlama geliyor: Hem uygulama hem olağan İnternet başarısızsa rotaları körlemesine değiştirmek yerine gerçek çevrimdışı uyarıyla devam edin.
Gerçek çanak uyarısını izleyin
Performance kılavuzu kalıcı kurulumdan önce uygulamanın engel ve hizalama araçlarını kullanmayı söyler. Güvenli konumdan monte birimi taşımadan veya tırmanmadan çanak çevresindeki açık gökyüzünü inceleyin. Uygulamanın engel, hizalama, açılış veya bağlantı kesildi mi dediğini not edin; bunlar aynı arıza değildir. Eşleşen Starlink yardım konusunu ve hizmet/hesap durumunuzu kontrol edin. Güvenli, erişilebilir kabloyu yeniden oturtma ve güç kontrolü hizmeti getirmezse farklı nesil kablo sipariş etmek yerine desteğe tam uyarıyı, kit neslini ve erişilebilir bağlantı fotoğraflarını gönderin.
Sonuç ne anlama geliyor: Engel, güç ve yerel yönlendirici rotası farklı çözümlere gider; parça almadan önce gözlenen belirtiyi kullanın.
Ne zaman durup yardım almalısınız
Çanak veya kablo çatıda, direkte, hareketli araçta veya teknedeyse ya da kablolama veya güç kaynağı hasarlıysa durun. Erişilemeyen ekipman için yetkin kurulum uzmanı ve Starlink desteği kullanın. Şebeke elektriğiyle çalışan ekipmanı açmayın veya doğaçlama yedek güç kaynağı kullanmayın.
Destek ekibine ne anlatmalı
Performance Gen 3 etiketi, Advanced Power Supply türü, AC veya DC besleme, yönlendirici markası/modeli, tam uygulama uyarısı, olağan İnternet çalışıyor mu, engel/hizalama sonucu ve güvenli bağlantı fotoğrafları.
Sık sorulan sorular
Performance Gen 3 Wi-Fi yönlendirici içerir mi?
Hayır. Starlink bu kitin yönlendirici içermediğini söyler. Eşleşen Router 3 kiti veya üçüncü taraf yönlendirici kullanılabilir; ancak kabloları ve kurulumu farklıdır.
“unreachable” uydu çanağının bozuk olduğunu kanıtlar mı?
Hayır. Olağan İnternet üçüncü taraf yönlendirici üzerinden çalışıyorsa uygulamanın terminale rotası eksik olabilir. Resmî Performance kılavuzu statik rota durumunu açıklar.
Aşağıdaki resmî kaynaklara dayanan özgün sorun giderme rehberi. Menü adları değişebilir. Bu bağımsız bir kılavuzdur; üretici servis bülteni veya test tezgâhında denenmiş bir onarım değildir.
Çevrilmiş rehber: değişiklik yapmadan önce üreticinin özgün talimatlarını kontrol edin.