Koskee: Performance (Gen 3) -paketille Advanced Power Supply -virtalähteellä. Paketti ei sisällä reititintä. Aiemmilla Performance-, Flat High Performance-, Standard- ja Standard Actuated -paketeilla on erilaiset kaapeli- ja virtajärjestelyt.
Etsi oma oireesi
| Mitä näet | Mitä tehdä seuraavaksi |
|---|---|
| Internet toimii; vain sovellus ilmoittaa tavoittamattomuudesta | Tarkastele kolmannen osapuolen reitittimellä sen paikallista reittiä päätelaitteelle ja virallista staattisen reitin huomautusta. Älä vaihda antennia pelkän sovellusoireen vuoksi. |
| Myös internet offline | Lue sovelluksen todellinen offline-, este- tai suuntaushälytys ja tarkista sitten mukana toimitettu virta- ja kaapelireitti turvallisesti tavoitettavista kohdista. |
| Router 3 ei ole yhdistetty | Varmista erillinen Performance Router 3 -paketin kaapeli ja Advanced Power Supply. Erillinen Router 3 ja kolmannen osapuolen Ethernet-kokoonpano eivät ole sama kaapelointi. |
Tee nämä tarkistukset
Tunnista tarkka paketti ja virransyöttöreitti
Performance Gen 3 -opas näyttää merkityn liittimen antennissa ja sitten Advanced Power Supplyn. Varmista oikean vaihto- tai tasavirtakaapelin asennus ja kunnollinen kiinnitys tavoitettavissa kohdissa. Paketti ei sisällä reititintä, joten kirjaa, onko omasi Router 3 vai kolmannen osapuolen laite. Älä koskaan pidä Standard-paketin kytkentäkaaviota vaihtokelpoisena. Jos pistoke, kaapeli tai virtalähde on kuuma, märkä, näkyvästi vaurioitunut tai vaikeasti tavoitettava, keskeytä ja ota yhteyttä tukeen.
Mitä tulos tarkoittaa: Löysä virtaliitäntä on eri ongelma kuin sovellusreitti; kirjaa muutokset ennen jatkamista.
Vertaa sovellustilaa todelliseen internetkäyttöön
Yhdistä puhelin tai tietokone asennettuun reitittimeen ja testaa tavallista verkkosivustoa. Jos internet toimii vain Starlink-sovelluksen ilmoittaessa ”Starlink unreachable”, tarkasta kolmannen osapuolen reitittimen määritys antennin offline-tilan julistamisen sijaan. Starlinkin Performance-asennusopas kuvaa WAN-puolen staattisen reitin verkkoon 192.168.100.0/24 osoitteen 192.168.100.1 kautta juuri tälle tapaukselle. Reititinvalikot eroavat ja väärä reitti voi katkaista paikallisen pääsyn; pyydä epävarmassa tilanteessa reitittimen ylläpitäjää tai valmistajaa noudattamaan virallista opasta.
Mitä tulos tarkoittaa: Jos sekä sovellus että tavallinen internet eivät toimi, jatka todellisen offline-hälytyksen mukaan reittien sokkomuuttamisen sijaan.
Noudata todellista antennihälytystä
Performance-opas neuvoo käyttämään sovelluksen este- ja suuntaustyökaluja ennen pysyvää asennusta. Tarkasta turvallisesta paikasta antennin ympärillä oleva avoin taivas siirtämättä kiinnitettyä yksikköä tai kiipeämättä. Kirjaa, ilmoittaako sovellus esteestä, suuntauksesta, käynnistymisestä vai irrotetusta yhteydestä; ne eivät ole sama vika. Tarkista vastaava Starlink-ohjeaihe ja palvelusi/tilisi tila. Jos turvallinen, tavoitettava kaapelin uudelleenkiinnitys ja virtatarkistus eivät palauta palvelua, lähetä tuelle tarkka hälytys, paketin sukupolvi ja kuvat tavoitettavista liitännöistä eri sukupolven kaapelin tilaamisen sijaan.
Mitä tulos tarkoittaa: Este, virta ja paikallisreitittimen reititys johtavat eri korjauksiin; käytä havaittua oiretta ennen osan ostamista.
Milloin lopettaa ja pyytää apua
Keskeytä, jos antenni tai kaapeli on katolla, mastossa, liikkuvassa ajoneuvossa tai aluksessa tai jos kaapelointi tai virtalähde on vaurioitunut. Käytä pätevää asentajaa ja Starlink-tukea tavoittamattomaan laitteistoon. Älä avaa verkkovirtalaitteistoa tai improvisoi korvaavaa virtalähdettä.
Pyydä teknikko Yhdysvalloissa ↗
Mitä kertoa tuelle
Performance Gen 3 -merkintä; Advanced Power Supply -tyyppi; vaihto- vai tasavirtasyöttö; reitittimen merkki/malli; tarkka sovellushälytys; toimiiko tavallinen internet; este-/suuntaustulos; turvallisesti otetut liitäntäkuvat.
Yleisiä kysymyksiä
Sisältääkö Performance Gen 3 Wi-Fi-reitittimen?
Ei. Starlinkin mukaan tämä paketti ei sisällä reititintä. Vastaavaa Router 3 -pakettia tai kolmannen osapuolen reititintä voi käyttää, mutta niiden kaapelit ja määritykset eroavat.
Osoittaako tavoittamattomuus satelliittiantennin olevan rikki?
Ei. Jos tavallinen internet toimii kolmannen osapuolen reitittimen kautta, sovellukselta voi puuttua reitti päätelaitteelle. Virallinen Performance-opas selittää staattisen reitin tapauksen.
Itsenäisesti laaditut vianmääritysohjeet perustuvat alla oleviin virallisiin lähteisiin. Valikkojen nimet voivat muuttua. Tämä on riippumaton opas, ei valmistajan huoltotiedote tai testipenkissä todennettu korjausmenetelmä.
Käännetty ohje: tarkista valmistajan alkuperäiset ohjeet ennen muutosten tekemistä.