Aplica-se a: Sky Q/Accessibility com box Q. Guia Sky duas páginas hospedado CDN Amazon. Sky+, Glass/Stream distintos; confira menu/comando.
Identifique o sintoma
| O que observa | Próximo passo |
|---|---|
| Só volume falha | Configure controlo TV. |
| Energia TV/box diferente | HDMI após identificar suporte CEC TV. |
Faça estas verificações
Confira comando/box
Leia modelo/funções falhas. Polaridade/tipo pilhas, conjunto novo igual. Box sem resposta: ajuda Sky primeiro; menu TV pressupõe navegação Q.
O que significa o resultado: Não altere antena/cabos por comando.
Configure TV
Menu/marca TV. Guia Sky: 1/3 dois segundos, código ecrã. Teste volume; se errado No, try another. Sistema som só se usado, termine.
O que significa o resultado: Não altere antena/cabos por comando.
Reset só se falha persistir
Alternativa guia reseta comando: 7/9 até quatro flashes, repita emparelhamento. Pode apagar programação; anote TV/áudio. Sem reset fábrica box/instalação satélite.
O que significa o resultado: Não altere antena/cabos por comando.
Quando parar e pedir ajuda
Pare com pilhas vazadas, dano/calor ou falha após procedimento. Operador para substituição compatível. Não abra/reset instalação do recetor.
O que comunicar ao apoio
Registe modelos, pilhas, funções ativas (canais/volume/energia/voz), mensagem/luzes.
Perguntas frequentes
Emparelhar corrige energia HDMI?
Não necessariamente; HDMI depende CEC TV/definições. Instruções HDMI separadas após emparelhar.
Orientações independentes baseadas nas fontes oficiais. Os menus podem mudar. Não é um boletim do fabricante nem uma reparação testada em bancada.
Orientações traduzidas: consulte o manual original antes de alterar algo. A revisão técnica por um falante nativo está pendente.