ใช้กับ: รีโมต Sky Q และ Sky Q Accessibility กับกล่อง Sky Q คู่มือสองหน้าที่ Sky เขียนและลิงก์โฮสต์บน CDN เอกสาร Amazon ส่วน Sky+, Sky Glass และ Sky Stream เป็นผลิตภัณฑ์แยก จับคู่เมนูและรีโมตก่อนทำ
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
จับคู่รีโมตและกล่องเดิม
จับคู่ Sky Q หรือ Sky Q Accessibility กับกล่อง Sky Q ที่ติดตั้ง Sky+, Glass และ Stream เป็นผลิตภัณฑ์แยก ใช้ข้อสังเกตก่อนหน้าแยกไม่มีนำทาง Q จากนำทางได้แต่เสียงเสีย หากเข้าเมนู Q ด้วยรีโมตเดิมไม่ได้ จดก่อนลองขั้นควบคุมทีวีที่ต้องนำทาง Home อย่าเริ่มรีเซ็ตหรือสรุปคุณสมบัติขาดจากสีรีโมตหรือเครื่องคล้าย
ความหมายของผลลัพธ์: นำทางกล่องใช้ได้จำกัดรายงานไปเป้าหมายอื่น ไม่พิสูจน์ตั้งทีวีของรีโมตถูก
ระบุเป้าหมายทีวีและเสียง
ระบุยี่ห้อ/รุ่นทีวีจริงและเสียงออกลำโพงทีวีหรือ Sky Soundbox/ระบบลำโพงแยก คู่มือเดิมแยก Control your TV กับตัวเลือกระบบเสียงเสริมเป็นส่วนตั้งต่าง จดเป้าหมายใดตอบอยู่และข้อความตั้งบนจอก่อนหน้า อย่าเริ่ม Find it for me ป้อนรหัส เลือกยี่ห้ออื่น หรือจับคู่ซ้ำเพียงเก็บหลักฐานนี้
ความหมายของผลลัพธ์: เสียเฉพาะเสียงโดยเป้าหมายอื่นใช้ได้ต่างจากรีโมตเสียหมด ควรรายงานชุดทีวี/เสียงก่อนเลือกแทนหรือเปลี่ยนรหัส
แยกไฟ HDMI จากระดับเสียง
ใช้ข้อสังเกตเดิมว่าไฟทีวีและกล่อง Q เปลี่ยนพร้อมหรือไม่ อย่าทดสอบสแตนด์บายซ้ำ ส่วน HDMI-control แยกของคู่มือต้องทีวีมี CEC และระบุผู้ผลิตใช้ชื่อต่าง จดการรองรับ CEC ตามเอกสารทีวีติดตั้งและสถานะ HDMI-control เดิมเฉพาะทราบแล้วหรือเห็นปลอดภัย ปัญหาไฟร่วมไม่เหมือนตั้งเสียงทีวี คงค่าและจับคู่ไว้ให้ Sky หรือช่างตรวจ
ความหมายของผลลัพธ์: Sky ได้ข้อค้นพบ HDMI/CEC หรือเป้าหมายควบคุมแยก โดยไม่มีรีเซ็ตรีโมตลบชุดเดิมที่ทำงาน
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
หยุดก่อนรีเซ็ตรีโมต จับคู่ใหม่ ป้อนรหัส รีเซ็ตเครื่องรับ หรือเปลี่ยน HDMI-control คืนค่าโรงงานรีโมตอาจทิ้งการตั้งที่ทำงาน รีเซ็ตติดตั้งเครื่องรับไม่ใช่งานเดียวกัน รีโมตเสีย รั่ว หรือร้อนผิดปกติให้ Sky สนับสนุน คงจาน สายดาวเทียม และรีโมตอื่นที่ทำงาน อย่าสั่งแทนจากระดับเสียงอย่างเดียว
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
ให้ Sky รุ่นรีโมต/กล่อง ทีวี และระบบเสียงที่ตรง ฟังก์ชันเดิมใช้ได้/เสีย ข้อความเต็มหรือรูปแบบไฟที่เห็น และการเปลี่ยนทีวี/เสียงล่าสุดที่ทราบ แยกระดับเสียงทีวีจากนำทาง Q และไฟ HDMI ร่วม เก็บตัวเลือกจับคู่เดิมและอย่าเผยบัญชี รหัส หรือเลขประจำ
คำถามที่พบบ่อย
จับคู่แก้ไฟ HDMI ด้วยหรือไม่?
ไม่เสมอไป HDMI control ขึ้นกับความสามารถ CEC ของทีวีและการตั้งค่า ตรวจคำแนะนำ HDMI-control แยกหลังจับคู่รีโมตทำงาน
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง