Se aplica a: Sky Q/Accessibility con receptor Q. Guía Sky dos páginas alojada CDN Amazon. Sky+, Glass/Stream son otros productos; coincide menú/mando.
Identifica tu síntoma
| Lo que observas | Qué hacer después |
|---|---|
| Falla solo volumen | Configura control TV. |
| Energía TV/receptor diferente | Comprueba HDMI tras identificar CEC TV. |
Sigue estas comprobaciones
Coincide mando/receptor
Lee modelo/funciones fallidas. Polaridad/tipo de pilas, juego nuevo igual. Sin respuesta del receptor, ayuda Sky primero; menú TV supone navegación Q.
Qué significa el resultado: No cambies antena/cableado por fallo de mando.
Configura TV
Menú respuesta/marca TV. Guía Sky: 1/3 juntos dos segundos y código pantalla. Prueba volumen; si falla No, try another. Sistema audio solo si existe, termina.
Qué significa el resultado: No cambies antena/cableado por fallo de mando.
Reset solo si sigue fallo
Alternativa guía resetea mando: 7/9 hasta cuatro destellos y repite emparejamiento. Puede borrar programación mando; anota TV/audio primero. No fábrica receptor/instalación satélite.
Qué significa el resultado: No cambies antena/cableado por fallo de mando.
Cuándo parar y pedir ayuda
Detente con fugas, daño/calor o fallo tras procedimiento. Proveedor para repuesto compatible. No abras ni resetees instalación del receptor.
Qué comunicar al soporte
Registra modelos, pilas, funciones que funcionan (canales/volumen/energía/voz) y mensaje/luces.
Preguntas frecuentes
¿Emparejar arregla energía HDMI?
No necesariamente; HDMI depende CEC TV/ajustes. Instrucciones HDMI aparte tras emparejar.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.