Gilt für: Sky Q/Accessibility mit Q-Box. Zweitseitiger Sky-Guide auf Amazon-CDN. Sky+, Glass/Stream getrennte Produkte; Menü/Remote abgleichen.
Symptom zuordnen
| Was Sie sehen | Nächster Schritt |
|---|---|
| Nur Lautstärke defekt | TV-Steuerung einstellen. |
| TV/Box-Power unterscheiden sich | HDMI erst nach TV-CEC-Prüfung. |
Diese Prüfungen durchführen
Remote/Box abgleichen
Modell/Fehlerfunktionen klären. Batteriepolung/Typ, frischen gleichen Satz verwenden. Keine Boxreaktion: Sky-Hilfe zuerst; TV-Menü setzt Q-Navigation voraus.
Bedeutung des Ergebnisses: Für Fernbedienungsfehler keine Schüssel-/Satverkabelung ändern.
TV-Steuerung einstellen
Menü/TV-Marke. Sky-Guide: 1/3 zwei Sekunden, Bildschirmcode. Lautstärke testen; sonst No, try another. Soundsystem nur falls vorhanden, abschließen.
Bedeutung des Ergebnisses: Für Fernbedienungsfehler keine Schüssel-/Satverkabelung ändern.
Reset nur bei weiterem Kopplungsfehler
Guide-Fallback setzt Remote zurück: 7/9 bis vier Blitze, Kopplung wiederholen. Funktionierende Programmierung kann verloren gehen; TV/Audio notieren. Kein Box-Werksreset/Satellitenumbau.
Bedeutung des Ergebnisses: Für Fernbedienungsfehler keine Schüssel-/Satverkabelung ändern.
Wann Sie aufhören und Hilfe holen sollten
Bei ausgelaufenen Batterien, Schaden/Hitze oder weiterem Kopplungsfehler stoppen. Passenden Ersatz beim Anbieter klären. Receiver nicht öffnen/Installation zurücksetzen.
Informationen für den Support
Modelle, Batterietyp, funktionierende Sender-/Lautstärke-/Power-/Sprachfunktionen und Meldung/LED notieren.
Häufige Fragen
Kopplung repariert HDMI-Power?
Nicht zwingend; HDMI hängt von TV-CEC/Einstellungen ab. Separate HDMI-Hilfe nach funktionierender Kopplung.
Unabhängige Hinweise anhand offizieller Quellen. Menünamen können sich ändern. Keine Hersteller-Serviceanweisung oder praktisch geprüfte Reparatur.
Übersetzte Hinweise: Prüfen Sie vor Änderungen die Originalanleitung. Eine muttersprachliche technische Prüfung steht noch aus.