Ισχύει για: Τηλεχειριστήρια Sky Q και Sky Q Accessibility με δέκτη Sky Q. Ο συνδεδεμένος δισέλιδος οδηγός συντάχθηκε από τη Sky και φιλοξενείται στο CDN εγγράφων Amazon. Τα Sky+, Sky Glass και Sky Stream είναι ξεχωριστά προϊόντα· αντιστοιχίστε μενού και τηλεχειριστήριο πριν προχωρήσετε.
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Αντιστοιχίστε το υπάρχον τηλεχειριστήριο και τον δέκτη
Αντιστοιχίστε Sky Q ή Sky Q Accessibility με τον εγκατεστημένο δέκτη Sky Q· τα Sky+, Glass και Stream είναι ξεχωριστά προϊόντα. Χρησιμοποιήστε προηγούμενες παρατηρήσεις για να ξεχωρίσετε απουσία πλοήγησης Q από λειτουργική πλοήγηση με αποτυχία μόνο έντασης. Αν δεν μπορείτε να φτάσετε στο μενού Q με το υπάρχον τηλεχειριστήριο, καταγράψτε το πριν επιχειρήσετε διαδικασία ελέγχου τηλεόρασης που απαιτεί πλοήγηση Home. Μην ξεκινάτε επαναφορά και μη συμπεραίνετε λειτουργίες που λείπουν από το χρώμα ή παρόμοιο τηλεχειριστήριο.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Λειτουργική πλοήγηση δέκτη περιορίζει την αναφορά σε άλλον στόχο ελέγχου· δεν αποδεικνύει ότι είναι σωστός ο προγραμματισμός τηλεόρασης του τηλεχειριστηρίου.
Προσδιορίστε στόχο ελέγχου τηλεόρασης και ήχου
Προσδιορίστε την πραγματική μάρκα/μοντέλο τηλεόρασης και αν ο ήχος προέρχεται από τα ηχεία της ή ξεχωριστό Sky Soundbox/σύστημα ηχείων. Ο αρχικός οδηγός αντιμετωπίζει το Control your TV και την προαιρετική επιλογή συστήματος ήχου ως ξεχωριστά μέρη ρύθμισης. Καταγράψτε ποιος στόχος ήδη αποκρίνεται και κάθε προηγούμενο μήνυμα ρύθμισης οθόνης. Μην ξεκινάτε Find it for me, μην εισάγετε κωδικούς, μην επιλέγετε άλλη μάρκα τηλεόρασης και μην επαναλαμβάνετε σύζευξη μόνο για συλλογή αυτών των στοιχείων.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Αποτυχία μόνο έντασης με άλλον λειτουργικό στόχο ελέγχου διαφέρει από πλήρη αποτυχία τηλεχειριστηρίου. Ο συνδυασμός τηλεόρασης/ήχου ανήκει στην αναφορά πριν επιλογή αντικατάστασης ή αλλαγή κωδικών.
Κρατήστε τροφοδοσία HDMI ξεχωριστή από ένταση
Χρησιμοποιήστε υπάρχουσες παρατηρήσεις αν άλλαζε μαζί η τροφοδοσία τηλεόρασης και δέκτη Q· μην εκτελείτε επανειλημμένες δοκιμές αναμονής. Η ξεχωριστή ενότητα ελέγχου HDMI του οδηγού απαιτεί τηλεόραση με CEC και αναφέρει ότι οι κατασκευαστές χρησιμοποιούν διαφορετικά ονόματα γι’ αυτό. Καταγράψτε την τεκμηριωμένη υποστήριξη CEC εγκατεστημένης τηλεόρασης και την υπάρχουσα κατάσταση ελέγχου HDMI μόνο αν είναι ήδη γνωστές ή ορατές με ασφάλεια. Πρόβλημα κοινής τροφοδοσίας δεν είναι ίδιο με προγραμματισμό έντασης τηλεόρασης. Αφήστε αμετάβλητα ρύθμιση και σύζευξη τηλεχειριστηρίου για εξέταση από Sky ή εγκαταστάτη.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Η Sky λαμβάνει ξεχωριστό εύρημα HDMI/CEC ή στόχου ελέγχου, χωρίς επαναφορά τηλεχειριστηρίου να διαγράφει την αρχική λειτουργική ρύθμιση.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Σταματήστε πριν επαναφορά τηλεχειριστηρίου, νέα σύζευξη, εισαγωγή κωδικού, επαναφορά δέκτη ή αλλαγές ελέγχου HDMI. Εργοστασιακή επαναφορά τηλεχειριστηρίου μπορεί να απορρίψει λειτουργικό προγραμματισμό· επαναφορά εγκατάστασης δέκτη δεν είναι η ίδια εργασία. Αναφέρετε κατεστραμμένο τηλεχειριστήριο, διαρροή ή ασυνήθιστη θερμότητα στην υποστήριξη Sky. Κρατήστε αμετάβλητα κεραία, δορυφορική καλωδίωση και άλλα λειτουργικά τηλεχειριστήρια· μην παραγγέλνετε αντικατάσταση βάσει έντασης μόνο.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Δώστε στη Sky ακριβή μοντέλα τηλεχειριστηρίου/δέκτη, τηλεόρασης και συστήματος ήχου· υπάρχουσες λειτουργικές/αποτυχημένες λειτουργίες· πλήρες μήνυμα ή παρατηρημένο μοτίβο ενδείξεων· και κάθε γνωστή πρόσφατη αλλαγή τηλεόρασης/ήχου. Ξεχωρίστε ένταση τηλεόρασης από πλοήγηση Q και κοινή τροφοδοσία HDMI. Διατηρήστε υπάρχουσες επιλογές σύζευξης και μη δημοσιεύετε στοιχεία λογαριασμού, κωδικούς ή σειριακά αναγνωριστικά.
Συχνές ερωτήσεις
Η σύζευξη διορθώνει και τον έλεγχο τροφοδοσίας HDMI;
Όχι απαραίτητα. Ο έλεγχος HDMI εξαρτάται από δυνατότητα CEC τηλεόρασης και ρυθμίσεις της. Ελέγξτε τις ξεχωριστές οδηγίες ελέγχου HDMI αφού λειτουργήσει η σύζευξη τηλεχειριστηρίου.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.