Appareils concernés: Sky Q/Accessibility avec box Q. Notice Sky deux pages hébergée CDN Amazon. Sky+, Glass/Stream distincts ; vérifiez menu/remote.
Repérez votre symptôme
| Ce que vous observez | La prochaine vérification |
|---|---|
| Seul volume échoue | Configurez contrôle TV. |
| Marche TV/box différente | Vérifiez HDMI après support CEC TV. |
Effectuez ces vérifications
Vérifier remote/box
Lisez modèle/fonctions en panne. Polarité/type piles, jeu neuf identique. Box sans réponse : aide Sky d’abord ; menu TV suppose navigation Q.
Comment interpréter le résultat: Pas modification antenne/câblage pour télécommande.
Configurer TV
Menu réponse/marque TV. Guide Sky : 1/3 deux secondes puis code écran. Test volume ; sinon No, try another. Système audio si utilisé, finir.
Comment interpréter le résultat: Pas modification antenne/câblage pour télécommande.
Reset si échec persiste
Repli notice reset remote : 7/9 jusqu’à quatre flashes puis refaire appairage. Peut effacer programmation ; notez TV/audio. Pas reset usine box/réglages satellite.
Comment interpréter le résultat: Pas modification antenne/câblage pour télécommande.
Quand arrêter et demander de l’aide
Arrêtez si piles coulées, dommage/chaleur ou échec après procédure. Opérateur pour remplacement compatible. Pas ouverture/reset installation du récepteur.
Informations à transmettre au support
Notez modèles, piles, fonctions actives (chaînes/volume/marche/voix) et message/voyants.
Questions fréquentes
Appairage corrige marche HDMI ?
Pas forcément ; HDMI dépend CEC TV/réglages. Instructions HDMI séparées après appairage.
Conseils originaux fondés sur les sources officielles ci-dessous. Les menus peuvent évoluer. Guide indépendant, sans validation sur banc et distinct d’un bulletin technique du fabricant.
Guide traduit : consultez les instructions originales du fabricant avant toute modification.