חל על: שלטי Sky Q ו־Sky Q Accessibility עם ממיר Sky Q. המדריך המקושר בן שני העמודים נכתב בידי Sky ומתארח ברשת הפצת המסמכים של Amazon. Sky+, Sky Glass ו־Sky Stream הם מוצרים נפרדים; התאימו לתפריט ולשלט לפני המשך.
בצעו את הבדיקות האלה
התאימו את השלט והממיר הקיימים
התאימו Sky Q או Sky Q Accessibility לממיר Sky Q המותקן; Sky+, Glass ו־Stream הם מוצרים נפרדים. השתמשו בממצאים קודמים כדי להבחין בין היעדר ניווט Q לבין ניווט שפועל עם כשל בעוצמת קול בלבד. אם אי אפשר להגיע לתפריט Q עם השלט הקיים, תעדו זאת לפני ניסיון תהליך שליטת טלוויזיה שמחייב ניווט Home. אל תתחילו איפוס ואל תסיקו על תכונות חסרות מצבע השלט או משלט שנראה דומה.
משמעות התוצאה: ניווט בממיר שפועל מצמצם את הדיווח ליעד שליטה אחר; הוא אינו מוכיח שתכנות הטלוויזיה בשלט נכון.
זהו את יעד השליטה בטלוויזיה ובקול
זהו את המותג והדגם של הטלוויזיה בפועל ואם הקול מגיע מהרמקולים שלה או ממערכת Sky Soundbox או רמקולים נפרדת. המדריך המקורי מתייחס ל־Control your TV ולבחירת מערכת קול אופציונלית כחלקי הגדרה נפרדים. תעדו איזה יעד כבר מגיב וכל הודעת הגדרה קודמת במסך. אל תתחילו Find it for me, תזינו קודים, תבחרו מותג טלוויזיה אחר או תחזרו על צימוד רק לאיסוף המידע הזה.
משמעות התוצאה: כשל עוצמת קול בלבד עם יעד שליטה אחר שפועל שונה מכשל שלט מלא. יש לכלול את שילוב הטלוויזיה והקול בדיווח לפני בחירת תחליף או שינוי קודים.
הפרידו בין הפעלה דרך HDMI לעוצמת קול
השתמשו בממצאים קיימים לגבי שינוי מצב ההפעלה של הטלוויזיה וממיר Q יחד; אל תבצעו בדיקות המתנה חוזרות. סעיף שליטת HDMI הנפרד במדריך מחייב טלוויזיה עם CEC ומציין שיצרנים משתמשים בשמות שונים לתכונה. תעדו את תמיכת CEC המתועדת בטלוויזיה המותקנת ואת מצב שליטת HDMI הקיים רק אם כבר ידועים או גלויים בבטחה. בעיית הפעלה משותפת אינה זהה לתכנות עוצמת קול בטלוויזיה. השאירו את ההגדרה וצימוד השלט ללא שינוי לבדיקה של Sky או המתקין.
משמעות התוצאה: Sky מקבלת ממצא נפרד על HDMI/CEC או יעד שליטה, בלי שאיפוס שלט ימחק את ההגדרה המקורית שפעלה.
מתי לעצור ולקבל עזרה
עצרו לפני איפוס שלט, צימוד חדש, הזנת קוד, איפוס מקלט או שינויי שליטת HDMI. איפוס השלט להגדרות היצרן עלול למחוק תכנות שפועל; איפוס התקנת מקלט אינו אותה משימה. הפנו שלט פגום, דולף או חם באופן חריג לתמיכת Sky. השאירו את הצלחת, חיווט הלוויין ושלטים אחרים שפועלים ללא שינוי; אל תזמינו תחליף על סמך עוצמת קול בלבד.
מה לומר לתמיכה
מסרו ל־Sky דגמים מדויקים של השלט והממיר, הטלוויזיה ומערכת הקול; תכונות קיימות שפועלות או נכשלות; ההודעה המלאה או דפוס הנוריות שנצפה; וכל שינוי אחרון ידוע בטלוויזיה או בקול. הבחינו בין עוצמת קול בטלוויזיה לבין ניווט Q והפעלה משותפת דרך HDMI. שמרו על בחירות צימוד קיימות ואל תפרסמו פרטי חשבון, קודים או מזהים סידוריים.
שאלות נפוצות
האם צימוד מתקן גם שליטת חשמל דרך HDMI?
לא בהכרח. שליטת HDMI תלויה ביכולת CEC של הטלוויזיה ובהגדרותיה. בדקו את הוראות שליטת HDMI הנפרדות לאחר שצימוד השלט פועל.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.