इन पर लागू: Sky Q बॉक्स के साथ Sky Q और Sky Q Accessibility रिमोट। लिंक की Sky-लिखित दो पृष्ठ गाइड Amazon दस्तावेज़ CDN पर होस्ट है। Sky+, Sky Glass और Sky Stream अलग उत्पाद हैं; आगे बढ़ने से पहले मेनू और रिमोट मिलाएँ।
ये जाँच क्रम से करें
मौजूदा रिमोट और बॉक्स मिलाएँ
Sky Q या Sky Q Accessibility को स्थापित Sky Q बॉक्स से मिलाएँ; Sky+, Glass और Stream अलग उत्पाद हैं। पिछली टिप्पणियों से Q नेविगेशन न चलने और केवल वॉल्यूम विफल होने में अंतर करें। मौजूदा रिमोट से Q मेनू तक न पहुँचें तो Home नेविगेशन वाली टीवी नियंत्रण प्रक्रिया से पहले यह दर्ज करें। रीसेट शुरू न करें और रिमोट के रंग या समान दिखते रिमोट से गायब सुविधाएँ न मानें।
नतीजे का अर्थ: चलता बॉक्स नेविगेशन रिपोर्ट को दूसरे नियंत्रण लक्ष्य तक सीमित करता है; टीवी प्रोग्रामिंग सही होने की पुष्टि नहीं।
टीवी और ऑडियो नियंत्रण लक्ष्य पहचानें
वास्तविक टीवी ब्रांड/मॉडल और आवाज़ उसके स्पीकर से या अलग Sky Soundbox/स्पीकर सिस्टम से आती है, पहचानें। मूल गाइड Control your TV और वैकल्पिक साउंड सिस्टम चयन को अलग सेटअप भाग बताती है। कौन सा लक्ष्य पहले से प्रतिक्रिया देता है और पिछला स्क्रीन सेटअप संदेश दर्ज करें। केवल प्रमाण लेने के लिए Find it for me शुरू न करें, कोड न डालें, दूसरा टीवी ब्रांड न चुनें और युग्मन न दोहराएँ।
नतीजे का अर्थ: दूसरा नियंत्रण लक्ष्य चलते हुए केवल वॉल्यूम विफल होना पूरी रिमोट विफलता से अलग है। नया रिमोट या कोड बदलाव चुनने से पहले टीवी/ऑडियो संयोजन रिपोर्ट में रखें।
HDMI पावर को वॉल्यूम से अलग रखें
टीवी और Q बॉक्स की पावर साथ बदली थी या नहीं, मौजूदा अवलोकन लें; स्टैंडबाय परीक्षण बार-बार न चलाएँ। गाइड का अलग HDMI नियंत्रण भाग CEC वाले टीवी की आवश्यकता बताता है और कहता है निर्माता अलग नाम लेते हैं। स्थापित टीवी का प्रलेखित CEC समर्थन और मौजूदा HDMI नियंत्रण स्थिति तभी लिखें जब पहले से ज्ञात या सुरक्षित दिखे। संयुक्त पावर समस्या टीवी वॉल्यूम प्रोग्रामिंग जैसी नहीं। Sky या इंस्टॉलर की समीक्षा के लिए सेटिंग और रिमोट युग्मन यथावत छोड़ें।
नतीजे का अर्थ: मूल चलता सेटअप रिमोट रीसेट से मिटाए बिना Sky को अलग HDMI/CEC या नियंत्रण लक्ष्य का निष्कर्ष मिलता है।
कब रुकें और सहायता लें
रिमोट रीसेट, नया युग्मन, कोड प्रविष्टि, रिसीवर रीसेट या HDMI नियंत्रण बदलाव से पहले रुकें। रिमोट फ़ैक्टरी रीसेट चलती प्रोग्रामिंग मिटा सकता है; रिसीवर स्थापना रीसेट अलग काम है। क्षतिग्रस्त, रिसते या असामान्य गर्म रिमोट पर Sky सहायता लें। डिश, उपग्रह वायरिंग और दूसरे चलते रिमोट यथावत रखें; केवल वॉल्यूम पर नया रिमोट न मँगाएँ।
सहायता टीम को क्या बताएँ
Sky को सटीक रिमोट/बॉक्स, टीवी और ऑडियो सिस्टम मॉडल; मौजूदा चलते/विफल कार्य; पूरा संदेश या बत्ती व्यवहार; और ज्ञात हाल का टीवी/ऑडियो बदलाव दें। टीवी वॉल्यूम को Q नेविगेशन और संयुक्त HDMI पावर से अलग बताएँ। मौजूदा युग्मन विकल्प रखें और खाता विवरण, कोड या सीरियल पहचानकर्ता सार्वजनिक न करें।
आम सवाल
क्या युग्मन HDMI पावर नियंत्रण भी ठीक करता है?
जरूरी नहीं। HDMI नियंत्रण टीवी की CEC क्षमता और सेटिंग पर निर्भर है। रिमोट युग्मन चलने के बाद अलग HDMI नियंत्रण निर्देश जाँचें।
नीचे दिए गए आधिकारिक स्रोतों पर आधारित मौलिक समस्या-निवारण मार्गदर्शन। मेनू के नाम बदल सकते हैं। यह स्वतंत्र गाइड है, निर्माता का सेवा बुलेटिन या परीक्षण बेंच पर जाँची गई मरम्मत विधि नहीं।
अनूदित मार्गदर्शन: कोई बदलाव करने से पहले निर्माता के मूल निर्देश जाँचें।