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Televisão por satélite / Guia detalhado
Sky Q 11010: receção satélite na Alemanha
Identifique o Sky Q satélite alemão, distinga 11010 do erro de cabo 11020 e siga passos seguros.
FixSatellite · Atualizado
Aplica-se a: Recetor principal Sky Q da Sky Alemanha por satélite. 11020 é cabo. Sky Q Mini, Sky Stream e Sky Q britânico exigem outros passos.
Identifique o sintoma
O que observa
Próximo passo
Código 11020
É a receção por cabo; escolha 11020 na Sky.
Principal funciona; só Mini falha
Use ajuda de ligação Mini; a antena pode funcionar.
11010 no principal
Use a ajuda 11010 da Sky Alemanha após estes testes.
Faça estas verificações
01
Distinga direto de gravações
No principal, teste dois canais em direto. Gravações e on demand podem funcionar com 11010; não provam receção. Anote hora e canais.
O que significa o resultado: Confirma falha de receção em direto.
02
Verifique alterações recentes
Anote mau tempo, mudança do recetor ou obras. Verifique só ligações interiores secas e acessíveis pelo manual. Observe a antena do chão. Não altere cabos coletivos nem SatCR.
O que significa o resultado: Se corrigir ligação solta, teste os mesmos canais.
03
Siga os passos Sky 11010
Abra o artigo Sky Alemanha e escolha satélite 11010. Verifique após cada passo. Não aplique 11020 de cabo nem reposição de fábrica como primeiro passo.
O que significa o resultado: Pare quando a TV em direto voltar e anote o passo.
04
Peça ajuda conforme a instalação
Se 11010 persistir, contacte a Sky em instalação privada. Em antena coletiva, pergunte à administração por outras casas e manutenção. Informe código e resultados sem alterar definições.
O que significa o resultado: Isto identifica o apoio responsável sem adivinhar peças.
Quando parar e pedir ajuda
Pare perante ligações danificadas ou molhadas, telhado, alinhamento ou sistema coletivo. A nossa procura de técnicos é só nos EUA; na Alemanha use Sky ou técnico do edifício.
O que comunicar ao apoio
Mensagem 11010; modelo Sky Q; antena privada ou coletiva; divisões e canais; tempo ou obras; resultados da ajuda Sky.
Perguntas frequentes
Porque funcionam gravações?
A Sky diz que 11010 pode bloquear direto com gravações disponíveis; isso não prova sinal satélite.
É o guia Sky Q britânico?
Não. Código e fonte são da Sky Alemanha. Use o guia britânico separado.
Orientações independentes baseadas nas fontes oficiais. Os menus podem mudar. Não é um boletim do fabricante nem uma reparação testada em bancada.
Orientações traduzidas: consulte o manual original antes de alterar algo. A revisão técnica por um falante nativo está pendente.
Fontes oficiais
Use as instruções atuais do modelo exato. As páginas e manuais podem estar em inglês.
Terminar as verificações não significa necessariamente resolver o problema. A conclusão só é contada se permitir a análise.
O problema ficou resolvido?
A resposta é opcional. Guardamos equipamento, guia, verificação e resultado para melhorar, sem contactos nem cookies de rastreio. Política de privacidade
