इन पर लागू: उपग्रह डिश वाला Sky Deutschland का मुख्य Sky Q रिसीवर। त्रुटि 11020 केबल सिग्नल की है। Sky Q Mini, Sky Stream और ब्रिटेन Sky Q के मार्ग अलग हैं।
अपना लक्षण पहचानें
| आपको क्या दिखता है | आगे क्या करें |
|---|---|
| कोड 11020 है | वह केबल सिग्नल का मार्ग है; डिश जाँच के बजाय Sky का 11020 विकल्प लें। |
| मुख्य रिसीवर चलता है; केवल Mini विफल | Mini कनेक्शन सहायता लें; डिश पहले से सिग्नल पा सकती है। |
| मुख्य रिसीवर पर 11010 | नीचे सुरक्षित जाँच बाद Sky Deutschland का निर्देशित 11010 समाधान लें। |
ये जाँच क्रम से करें
लाइव टीवी और प्लेबैक अलग करें
मुख्य रिसीवर पर दो लाइव चैनल जाँचें। 11010 में रिकॉर्डिंग और माँग पर सामग्री फिर भी चल सकती है; वे उपग्रह सिग्नल लौटना नहीं बतातीं। सही समय और चैनल लिखें।
नतीजे का अर्थ: इससे सामान्य टीवी प्रदर्शन समस्या के बजाय लाइव सिग्नल दोष पुष्ट होता है।
हाल के बदलाव सुरक्षित जाँचें
खराब मौसम, रिसीवर हिलाना या इमारत काम लिखें। Sky Q मैनुअल से केवल पहुँच योग्य सूखे अंदरूनी कनेक्टर मिलाएँ। डिश केवल जमीन से देखें। साझा तार या SatCR सेटिंग न बदलें।
नतीजे का अर्थ: ढीला अंदरूनी कनेक्शन सुरक्षित किया हो तो वही लाइव चैनल फिर जाँचें।
Sky का सही 11010 मार्ग लें
लिंक का Sky Deutschland लेख खोलकर उपग्रह 11010 मार्ग चुनें। Sky के अनुसार हर कदम बाद जाँचें। केबल 11020 निर्देश या सामान्य पहले कदम में फ़ैक्टरी रीसेट न लें।
नतीजे का अर्थ: लाइव टीवी लौटे तो रुकें; कौन-से कदम से बदला लिखें।
स्थापना विवरण के साथ ही फिर स्कैन करें
गायब चैनल में Sky का SAT सेटअप Home → Mein Sky Q → Einstellungen → Status → Satellitensignal → OK है। SAT सेटअप रीसेट रिसीवर रीस्टार्ट करके स्थापना फिर चलाता है। पहले लिखें कि एक केबल, दो केबल या SatCR है। SatCR में स्थापना दस्तावेज़ या इमारत इंस्टॉलर से आवंटित tuner bands और आवृत्तियाँ लें; दूसरे घर का आवंटन कभी कॉपी न करें। यह उपग्रह सेटअप रीसेट है, पूरा रिसीवर मिटाने का कारण नहीं।
नतीजे का अर्थ: साझा सिस्टम सेटिंग अज्ञात: सेटअप फिर शुरू करने से पहले रुककर आवंटन लें।
स्थापना प्रकार के अनुसार सहायता लें
11010 बना रहे तो निजी स्थापना के लिए Sky से संपर्क करें। साझा इमारत डिश में मकान मालिक या प्रबंधक से पूछें कि दूसरे घर प्रभावित हैं और वितरण कौन सँभालता है। साझा सेटिंग बदले बिना कोड और परिणाम दें।
नतीजे का अर्थ: इससे रिसीवर या LNB दोष का अनुमान बिना जिम्मेदार सेवा मार्ग पहचाना जाता है।
कब रुकें और सहायता लें
क्षतिग्रस्त या गीले कनेक्शन, छत तक पहुँच, डिश दिशा या साझा सिस्टम बदलाव पर रुकें। FixSatellite का तकनीशियन मिलान अभी केवल अमेरिका में है; जर्मनी में Sky या इमारत का योग्य इंस्टॉलर लें।
सहायता टीम को क्या बताएँ
सही 11010 संदेश; Sky Q मॉडल; निजी या साझा डिश; प्रभावित कमरे और चैनल; मौसम या हाल का काम; Sky के निर्देशित कदम का परिणाम।
आम सवाल
रिकॉर्डिंग अभी क्यों चलती हैं?
Sky कहता है 11010 लाइव टीवी रोक सकता है जबकि रिकॉर्डिंग और माँग पर सामग्री उपलब्ध रहती हैं; इसका अर्थ उपग्रह फ़ीड ठीक होना नहीं।
क्या यह ब्रिटेन Sky Q गाइड है?
नहीं। यह कोड और स्रोत Sky Deutschland के मुख्य Sky Q रिसीवर के हैं। उस सेवा के लिए अलग ब्रिटेन गाइड लें।
नीचे दिए गए आधिकारिक स्रोतों पर आधारित मौलिक समस्या-निवारण मार्गदर्शन। मेनू के नाम बदल सकते हैं। यह स्वतंत्र गाइड है, निर्माता का सेवा बुलेटिन या परीक्षण बेंच पर जाँची गई मरम्मत विधि नहीं।
अनूदित मार्गदर्शन: कोई बदलाव करने से पहले निर्माता के मूल निर्देश जाँचें।