Koskee: Sky Deutschlandin lautasantennia käyttävä Sky Q -päävastaanotin. Virhe 11020 koskee kaapelivastaanottoa. Sky Q Mini, Sky Stream ja Britannian Sky Q käyttävät eri tarkistuspolkuja.
Etsi oma oireesi
| Mitä näet | Mitä tehdä seuraavaksi |
|---|---|
| Koodi on 11020 | Se kuuluu kaapelivastaanoton tarkistuspolkuun. Käytä Skyn 11020-valintaa, älä lautasantennin tarkistuksia. |
| Päävastaanotin toimii, vain Mini epäonnistuu | Käytä Minin yhteysohjeita. Lautasantennin vastaanotto saattaa jo toimia. |
| 11010 päävastaanottimessa | Käytä Sky Deutschlandin opastettua 11010-korjausta alla olevien turvallisten tarkistusten jälkeen. |
Tee nämä tarkistukset
Erota suora TV toistosta
Kokeile päävastaanottimessa kahta suoraa kanavaa. Tallenteet ja tilausvideot voivat yhä toistua virheen 11010 aikana. Ne eivät osoita satelliittivastaanoton palanneen. Kirjaa tarkka kellonaika ja kanavat.
Mitä tulos tarkoittaa: Tämä vahvistaa suoran vastaanoton vian yleisen television näyttöongelman sijaan.
Tarkista viimeaikaiset muutokset turvallisesti
Kirjaa huono sää, vastaanottimen siirto tai rakennustyöt. Tarkista vain helposti saavutettavat kuivat sisäliittimet Sky Q -oppaan mukaisesti. Katso lautasantennia vain maasta. Älä muuta yhteistä johdotusta tai SatCR-asetuksia.
Mitä tulos tarkoittaa: Jos löysä sisäliitäntä on kiinnitetty, kokeile samoja suoria kanavia uudelleen.
Noudata tarkkaa Skyn 11010-polkuohjetta
Avaa linkitetty Sky Deutschlandin artikkeli ja valitse satelliitin 11010-polku. Tarkista jokaisen vaiheen jälkeen Skyn pyytämällä tavalla. Älä käytä kaapelin 11020-ohjeita tai tehdasasetusten palautusta yleisenä aloitusvaiheena.
Mitä tulos tarkoittaa: Lopeta suoran TV:n palatessa ja kirjaa, mikä vaihe muutti tilanteen.
Tee uusi haku vain asennustietojen avulla
Puuttuvien kanavien osalta Skyn SAT-asetusten reitti on Home → Mein Sky Q → Einstellungen → Status → Satellitensignal → OK. SAT-asetusten nollaus käynnistää vastaanottimen uudelleen ja suorittaa asennuksen uudestaan. Kirjaa ensin, käyttääkö järjestelmä yhtä kaapelia, kahta kaapelia vai SatCR:ää. Hanki SatCR:n määritetyt viritinkaistat ja taajuudet asennusdokumenteista tai talon asentajalta. Älä koskaan kopioi toisen asunnon määritystä. Tämä on satelliittiasetusten nollaus, ei syy tyhjentää koko vastaanotinta.
Mitä tulos tarkoittaa: Yhteisjärjestelmän asetukset tuntemattomat: lopeta ja hanki määritykset ennen asennuksen käynnistämistä uudelleen.
Ohjaa jatkotuki asennustyypin mukaan
Jos 11010 jatkuu omassa asennuksessa, ota yhteyttä Skyhin. Talon yhteisen lautasantennin tapauksessa kysy vuokranantajalta tai isännöitsijältä, koskeeko vika muita asuntoja ja kuka ylläpitää jakelua. Anna koodi ja tulokset muuttamatta yhteisiä asetuksia.
Mitä tulos tarkoittaa: Näin löytyy vastuullinen tukikanava arvaamatta vastaanotin- tai LNB-vikaa.
Milloin lopettaa ja pyytää apua
Lopeta, jos liitännät ovat vaurioituneet tai märät, työ vaatii katolle pääsyä, lautasantennin suuntausta tai yhteisjärjestelmän muutoksia. FixSatelliten teknikon etsintäpalvelu on nykyään vain Yhdysvalloissa. Käytä Saksassa Skyta tai talon pätevää asentajaa.
Mitä kertoa tuelle
Tarkka 11010-ilmoitus, Sky Q -malli, oma vai yhteinen lautasantennisi, ongelmalliset huoneet ja kanavat, sää tai viimeaikaiset työt sekä Skyn opastettujen vaiheiden tulokset.
Yleisiä kysymyksiä
Miksi tallenteet toimivat edelleen?
Skyn mukaan 11010 voi estää suoran TV:n tallenteiden ja tilausvideoiden pysyessä käytettävissä. Se ei tarkoita satelliittisignaalisyötön toimivan.
Onko tämä Britannian Sky Q -opas?
Ei. Tämä koodi ja lähde koskevat Sky Deutschlandin Sky Q -päävastaanotinta. Käytä Britannian palvelulle erillistä opasta.
Itsenäisesti laaditut vianmääritysohjeet perustuvat alla oleviin virallisiin lähteisiin. Valikkojen nimet voivat muuttua. Tämä on riippumaton opas, ei valmistajan huoltotiedote tai testipenkissä todennettu korjausmenetelmä.
Käännetty ohje: tarkista valmistajan alkuperäiset ohjeet ennen muutosten tekemistä.