যার জন্য প্রযোজ্য: স্যাটেলাইট ডিশ ব্যবহার করা Sky Deutschland-এর মূল Sky Q রিসিভার। ত্রুটি 11020 কেবল টিভির সিগন্যাল গ্রহণের সঙ্গে সম্পর্কিত। Sky Q Mini, Sky Stream এবং যুক্তরাজ্যের Sky Q-এর জন্য আলাদা নির্দেশনা রয়েছে।
আপনার লক্ষণ মিলিয়ে নিন
| আপনি যা দেখছেন | এরপর কী করবেন |
|---|---|
| কোড 11020 | এটি কেবল টিভির সিগন্যাল গ্রহণের সমস্যা; ডিশ পরীক্ষা না করে Sky-এর 11020 বিকল্প ব্যবহার করুন। |
| মূল রিসিভার চলে; শুধু Mini ব্যর্থ | Mini সংযোগ সহায়তা ব্যবহার করুন; ডিশ আগেই গ্রহণ করতে পারে। |
| মূল রিসিভারে 11010 | নিচের নিরাপদ পরীক্ষার পরে Sky Deutschland-এর নির্দেশিত 11010 সমাধান ব্যবহার করুন। |
এই পরীক্ষাগুলো করুন
সরাসরি টিভি দেখা ও রেকর্ড করা অনুষ্ঠান চালানো আলাদাভাবে পরীক্ষা করুন
মূল রিসিভারে সরাসরি সম্প্রচারিত দুটি চ্যানেল পরীক্ষা করুন। 11010 থাকলেও রেকর্ডিং এবং চাহিদামতো কনটেন্ট চলতে পারে; এগুলো স্যাটেলাইট সংকেত গ্রহণ ফিরে আসার প্রমাণ নয়। সঠিক সময় এবং চ্যানেল লিখে রাখুন।
ফলাফলের অর্থ: এতে বোঝা যায় যে সমস্যাটি লাইভ টিভির সিগন্যাল গ্রহণে, সাধারণ টিভি পর্দায় ছবি দেখানোর সমস্যা নয়।
সাম্প্রতিক পরিবর্তন নিরাপদে দেখুন
খারাপ আবহাওয়া, রিসিভার সরানো বা ভবনের কাজ লিখুন। Sky Q নির্দেশিকা অনুযায়ী শুধু সহজে পৌঁছানো শুকনো ঘরের সংযোগ দেখুন। শুধু মাটি থেকে ডিশ দেখুন। ভাগ করা তার বা SatCR সেটিং বদলাবেন না।
ফলাফলের অর্থ: ঢিলে ঘরের সংযোগ দৃঢ় করলে একই সরাসরি চ্যানেল আবার পরীক্ষা করুন।
সঠিক Sky 11010 পথ অনুসরণ করুন
লিংক করা Sky Deutschland নিবন্ধটি খুলে স্যাটেলাইটের 11010 সমস্যার নির্দেশনা বেছে নিন। Sky-এর নির্দেশ অনুযায়ী প্রতিটি ধাপের পরে পরীক্ষা করুন। কেবল টিভির 11020 নির্দেশনা প্রয়োগ করবেন না এবং সাধারণ প্রথম পদক্ষেপ হিসেবে ফ্যাক্টরি রিসেট করবেন না।
ফলাফলের অর্থ: সরাসরি টিভি ফিরে এলে থামুন; কোন ধাপে ফল পরিবর্তিত হয়েছে তা লিখুন।
শুধু স্থাপনার তথ্যসহ পুনঃস্ক্যান করুন
অনুপস্থিত চ্যানেলে Sky-এর SAT স্থাপনা Home → Mein Sky Q → Einstellungen → Status → Satellitensignal → OK। SAT স্থাপনা পুনর্নির্ধারণ রিসিভার পুনরায় চালিয়ে স্থাপনা আবার করে। আগে এক তার, দুই তার নাকি SatCR লিখুন। SatCR-এ স্থাপনার নথি বা ভবন স্থাপনকারী থেকে বরাদ্দ টিউনার ব্যান্ড ও ফ্রিকোয়েন্সি নিন; অন্য ফ্ল্যাটের বরাদ্দ কখনো নকল নয়। এটি স্যাটেলাইট স্থাপনা পুনর্নির্ধারণ, পুরো রিসিভার মোছার কারণ নয়।
ফলাফলের অর্থ: ভাগ করা ব্যবস্থার অজানা সেটিং: আবার স্থাপনার আগে থেমে বরাদ্দ নিন।
স্থাপনার ধরন অনুযায়ী সহায়তা নিন
11010 থেকে গেলে ব্যক্তিগত স্থাপনার জন্য Sky-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন। ভবনের যৌথ ডিশ হলে অন্য ফ্ল্যাটেও সমস্যা হচ্ছে কি না এবং সিগন্যাল বিতরণব্যবস্থার রক্ষণাবেক্ষণ কে করেন তা বাড়িওয়ালা অথবা ভবনের ব্যবস্থাপককে জিজ্ঞেস করুন। যৌথ সেটিং পরিবর্তন না করে কোড এবং ফল জানান।
ফলাফলের অর্থ: এতে রিসিভার বা LNB ত্রুটি আন্দাজ ছাড়া দায়িত্বপ্রাপ্ত সেবার পথ শনাক্ত হয়।
কখন থামবেন ও সাহায্য নেবেন
ক্ষতিগ্রস্ত বা ভেজা সংযোগ, ছাদে যাওয়া, ডিশের দিক বা ভাগ করা ব্যবস্থার পরিবর্তনে থামুন। FixSatellite-এর প্রযুক্তিবিদ মেলানো বর্তমানে শুধু যুক্তরাষ্ট্রে; জার্মানিতে Sky বা ভবনের যোগ্য স্থাপনকারী ব্যবহার করুন।
সহায়তা দলকে কী জানাবেন
হুবহু 11010 বার্তা; Sky Q মডেল; ব্যক্তিগত বা ভাগ করা ডিশ; প্রভাবিত ঘর ও চ্যানেল; আবহাওয়া বা সাম্প্রতিক কাজ; Sky-এর নির্দেশিত ধাপের ফল।
সাধারণ প্রশ্ন
রেকর্ডিং এখনো চলে কেন?
Sky বলেছে 11010 সরাসরি টিভি আটকাতে পারে, রেকর্ডিং ও চাহিদামতো বিষয় পাওয়া যেতে পারে; স্যাটেলাইট ফিড সুস্থ বোঝায় না।
এটি কি যুক্তরাজ্যের Sky Q নির্দেশিকা?
না। এই কোড ও উৎস Sky Deutschland-এর মূল Sky Q রিসিভারের জন্য। যুক্তরাজ্যের সেবায় আলাদা নির্দেশিকা ব্যবহার করুন।
নিচের আধিকারিক উৎসের ভিত্তিতে নিজস্বভাবে লেখা সমস্যা সমাধানের নির্দেশনা। মেনুর নাম বদলাতে পারে। এটি স্বাধীন নির্দেশিকা, প্রস্তুতকারকের সার্ভিস বুলেটিন বা পরীক্ষাগারে যন্ত্রে যাচাই করা মেরামতের পদ্ধতি নয়।
অনূদিত নির্দেশনা: পরিবর্তন করার আগে প্রস্তুতকারকের মূল নির্দেশনা দেখুন।