ใช้กับ: เครื่องรับหลัก Sky Q ของ Sky Deutschland ใช้จาน ข้อผิดพลาด 11020 เกี่ยวเคเบิล Sky Q Mini, Sky Stream และ Sky Q สหราชอาณาจักรใช้เส้นทางต่าง
เลือกอาการที่ตรงกัน
| สิ่งที่คุณเห็น | สิ่งที่ควรทำต่อ |
|---|---|
| รหัสเป็น 11020 | เป็นเส้นทางรับเคเบิล ใช้ตัวเลือก 11020 ของ Sky ไม่ใช่ตรวจจาน |
| เครื่องหลักได้ เสียเฉพาะ Mini | ใช้ช่วยเชื่อม Mini จานอาจรับอยู่แล้ว |
| 11010 บนเครื่องหลัก | ใช้วิธีแก้ 11010 มีคำแนะนำของ Sky Deutschland หลังตรวจปลอดภัยด้านล่าง |
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
แยกทีวีสดจากเล่นบันทึก
บนเครื่องหลัก ทดสอบสองช่องสด รายการบันทึกและออนดีมานด์ยังเล่นได้ระหว่าง 11010 ไม่แสดงว่ารับดาวเทียมคืน จดเวลาและช่องตรง
ความหมายของผลลัพธ์: ยืนยันปัญหารับสดแทนปัญหาจอทีวีทั่วไป
ตรวจการเปลี่ยนล่าสุดปลอดภัย
จดอากาศไม่ดี ย้ายเครื่องรับ หรืองานอาคาร ตรวจเฉพาะขั้วภายในแห้งที่ถึงเทียบคู่มือ Sky Q ดูจานจากพื้นเท่านั้น อย่าเปลี่ยนสายร่วมหรือค่า SatCR
ความหมายของผลลัพธ์: หากยึดขั้วภายในหลวมแล้ว ทดสอบช่องสดเดิมใหม่
ตามเส้นทาง Sky 11010 ตรง
เปิดบทความ Sky Deutschland ที่ลิงก์และเลือกดาวเทียม 11010 ตรวจหลังแต่ละขั้นตาม Sky อย่าใช้คำแนะนำเคเบิล 11020 หรือรีเซ็ตโรงงานเป็นขั้นแรกทั่วไป
ความหมายของผลลัพธ์: หยุดเมื่อทีวีสดคืน จดขั้นใดเปลี่ยนผล
สแกนใหม่เฉพาะเมื่อมีรายละเอียดติดตั้ง
สำหรับช่องหาย ตั้ง SAT ของ Sky คือ Home → Mein Sky Q → Einstellungen → Status → Satellitensignal → OK รีเซ็ตตั้ง SAT เริ่มเครื่องใหม่และติดตั้งใหม่ จดก่อนว่าระบบหนึ่งสาย สองสาย หรือ SatCR สำหรับ SatCR ขอแบนด์จูนเนอร์กับความถี่ที่จัดจากเอกสารหรือช่างอาคาร ห้ามคัดของอีกห้อง นี่คือรีเซ็ตตั้งดาวเทียม ไม่ใช่เหตุลบทั้งเครื่องรับ
ความหมายของผลลัพธ์: ไม่รู้ค่าระบบร่วม: หยุดและรับการจัดสรรก่อนเริ่มตั้งใหม่
ส่งต่อตามประเภทติดตั้ง
หาก 11010 คงอยู่ ติดต่อ Sky สำหรับระบบส่วนตัว สำหรับจานร่วมอาคาร ถามเจ้าของหรือผู้จัดการว่าห้องอื่นได้รับผลและใครดูแลระบบกระจาย ส่งรหัสกับผลโดยไม่เปลี่ยนค่าร่วม
ความหมายของผลลัพธ์: ระบุช่องทางบริการรับผิดชอบโดยไม่เดาเครื่องรับหรือ LNB เสีย
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
หยุดเมื่อขั้วเสียหรือเปียก งานหลังคา ปรับจาน หรือเปลี่ยนระบบร่วม การจับคู่ช่าง FixSatellite ปัจจุบันเฉพาะสหรัฐฯ ในเยอรมนีใช้ Sky หรือช่างอาคารมีคุณสมบัติ
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
ข้อความ 11010 ตรง รุ่น Sky Q จานส่วนตัวหรือร่วม ห้องและช่องที่มีผล อากาศหรืองานล่าสุด ผลขั้นมีคำแนะนำ Sky
คำถามที่พบบ่อย
ทำไมรายการบันทึกยังได้?
Sky ระบุ 11010 ปิดทีวีสดได้ขณะบันทึกกับออนดีมานด์ยังมี ไม่หมายความว่าสายรับดาวเทียมปกติ
นี่คือคู่มือ Sky Q สหราชอาณาจักรหรือไม่?
ไม่ รหัสกับแหล่งนี้สำหรับเครื่องหลัก Sky Q ของ Sky Deutschland ใช้คู่มือสหราชอาณาจักรแยกสำหรับบริการนั้น
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง