Si applica a: Ricevitore principale Sky Q di Sky Germania via satellite. 11020 riguarda il cavo. Sky Q Mini, Sky Stream e Sky Q UK seguono percorsi diversi.
Identifica il sintomo
| Cosa vedi | Passo successivo |
|---|---|
| Codice 11020 | Riguarda la ricezione via cavo; scegli 11020 nella guida Sky. |
| Principale funziona; solo Mini no | Usa la guida Mini; la parabola potrebbe già ricevere. |
| 11010 sul principale | Usa la guida 11010 di Sky Germania dopo questi controlli. |
Esegui queste verifiche
Distingui diretta e registrazioni
Sul principale prova due canali in diretta. Registrazioni e on demand possono funzionare con 11010; non provano la ricezione. Annota ora e canali.
Cosa significa il risultato: Conferma un problema di ricezione della diretta.
Controlla i cambiamenti recenti
Annota maltempo, spostamenti o lavori. Controlla solo prese interne asciutte e accessibili secondo il manuale. Guarda la parabola da terra. Non cambiare cablaggio comune o SatCR.
Cosa significa il risultato: Dopo un collegamento corretto, riprova gli stessi canali.
Segui il percorso Sky 11010
Apri l’articolo Sky Germania e scegli il percorso satellite 11010. Controlla dopo ogni passo. Non usare 11020 via cavo né il ripristino di fabbrica come prima prova.
Cosa significa il risultato: Fermati quando torna la diretta e annota il passo.
Chiedi aiuto secondo l’impianto
Se 11010 persiste, contatta Sky per impianto privato. Con parabola condominiale chiedi all’amministrazione se altre case sono interessate. Comunica codice e risultati senza cambiare impostazioni.
Cosa significa il risultato: Così trovi il servizio responsabile senza indovinare il guasto.
Quando fermarsi e chiedere aiuto
Fermati per collegamenti bagnati o danneggiati, tetto, allineamento o impianto comune. La nostra ricerca tecnici è solo negli USA; in Germania usa Sky o il tecnico del palazzo.
Cosa comunicare all’assistenza
Messaggio 11010; modello Sky Q; parabola privata o comune; stanze e canali; meteo o lavori; risultati della guida Sky.
Domande frequenti
Perché funzionano le registrazioni?
Sky dice che 11010 può bloccare la diretta mentre registrazioni e on demand funzionano; non prova il segnale satellitare.
È la guida Sky Q UK?
No. Codice e fonte riguardano Sky Germania. Usa la guida UK separata.
Indicazioni indipendenti basate sulle fonti ufficiali. I menu possono cambiare. Non è un bollettino del produttore né una riparazione collaudata.
Indicazioni tradotte: verifica le istruzioni originali prima di apportare modifiche. La revisione tecnica madrelingua è ancora da effettuare.