الأجهزة المشمولة: مستقبل Sky Q الرئيسي من Sky ألمانيا مع طبق فضائي. 11020 يخص الكابل. Sky Q Mini وSky Stream وSky Q البريطاني مختلفة.
حدد العَرَض
| ما الذي تلاحظه | الخطوة التالية |
|---|---|
| الرمز 11020 | هذا لمسار الكابل؛ استخدم خيار Sky 11020. |
| الرئيسي يعمل وMini لا يعمل | استخدم مساعدة Mini؛ قد يكون الطبق يعمل. |
| 11010 على الرئيسي | اتبع دليل Sky ألمانيا 11010 بعد هذه الفحوص. |
اتبع هذه الفحوص
ميّز البث المباشر عن التسجيلات
على الجهاز الرئيسي جرّب قناتين مباشرتين. قد تعمل التسجيلات عند 11010 لكنها لا تثبت عودة الإشارة. سجّل الوقت والقنوات.
ماذا تعني النتيجة: هذا يؤكد مشكلة استقبال مباشر.
افحص التغييرات الحديثة بأمان
سجّل الطقس ونقل الجهاز أو أعمال المبنى. افحص فقط الوصلات الداخلية الجافة والمتاحة وفق الدليل. انظر إلى الطبق من الأرض ولا تغيّر الأسلاك المشتركة أو SatCR.
ماذا تعني النتيجة: بعد تثبيت وصلة مرتخية أعد اختبار القنوات نفسها.
اتبع خطوات Sky 11010
افتح مقال Sky ألمانيا واختر مسار القمر 11010. افحص بعد كل خطوة. لا تطبق تعليمات الكابل 11020 أو إعادة ضبط المصنع كخطوة أولى.
ماذا تعني النتيجة: توقف عند عودة البث وسجّل الخطوة المفيدة.
اطلب المساعدة حسب نوع التركيب
إذا استمر 11010 فاتصل بـ Sky للتركيب الخاص. للطبق المشترك اسأل إدارة المبنى عن الشقق الأخرى والصيانة. قدّم الرمز والنتائج دون تغيير الإعدادات.
ماذا تعني النتيجة: يحدد ذلك جهة الخدمة دون تخمين قطعة تالفة.
متى تتوقف وتطلب المساعدة
توقف عند الوصلات التالفة أو المبتلة أو السطح أو توجيه الطبق أو النظام المشترك. خدمة الفنيين لدينا للولايات المتحدة فقط؛ في ألمانيا تواصل مع Sky أو فني المبنى.
معلومات تقدمها للدعم
رسالة 11010؛ طراز Sky Q؛ طبق خاص أو مشترك؛ الغرف والقنوات؛ الطقس أو الأعمال؛ نتائج خطوات Sky.
أسئلة شائعة
لماذا تعمل التسجيلات؟
تقول Sky إن 11010 قد يمنع البث المباشر مع بقاء التسجيلات؛ هذا لا يثبت سلامة الإشارة.
هل هذا دليل Sky Q البريطاني؟
لا. الرمز والمصدر لـ Sky ألمانيا. استخدم الدليل البريطاني المنفصل لتلك الخدمة.
إرشادات أصلية مبنية على المصادر الرسمية أدناه. قد تتغير أسماء القوائم. هذا دليل مستقل وليس نشرة صيانة من الشركة أو إصلاحًا جرى اختباره عمليًا.
إرشادات مترجمة: راجع تعليمات الشركة المصنعة الأصلية قبل إجراء تغييرات.