Inatumika kwa: Kipokezi kikuu cha Sky Q cha Sky Deutschland kinachotumia dishi la setilaiti. Kosa 11020 linahusu upokeaji wa kebo. Sky Q Mini, Sky Stream na Sky Q ya Uingereza hutumia njia tofauti.
Linganisha dalili yako
| Unachoona | Cha kufanya kinachofuata |
|---|---|
| Msimbo ni 11020 | Hiyo ni njia ya mapokezi ya kebo; tumia chaguo la 11020 la Sky, si ukaguzi wa dishi. |
| Kipokezi kikuu kinafanya kazi; Mini pekee inashindwa | Tumia msaada wa muunganisho wa Mini; dishi linaweza kuwa linapokea tayari. |
| 11010 kwenye kipokezi kikuu | Tumia utatuzi unaoongozwa wa 11010 wa Sky Deutschland baada ya ukaguzi salama ulio hapa chini. |
Fanya ukaguzi huu
Tofautisha TV ya moja kwa moja na uchezaji wa rekodi
Kwenye kipokezi kikuu, jaribu chaneli mbili za moja kwa moja. Rekodi na maudhui ya kuombwa yanaweza kuendelea kucheza wakati wa 11010; hayaonyeshi kwamba mapokezi ya satelaiti yamerudi. Andika muda halisi na chaneli.
Maana ya matokeo: Hii huthibitisha hitilafu ya mapokezi ya moja kwa moja badala ya tatizo la jumla la kuonyesha picha kwenye TV.
Kagua mabadiliko ya hivi karibuni kwa usalama
Andika hali mbaya ya hewa, kuhamishwa kwa kipokezi au kazi ya jengo. Kagua viunganishi vya ndani vikavu vinavyofikika pekee kwa kulinganisha na mwongozo wa Sky Q. Angalia dishi kutoka ardhini pekee. Usibadilishe waya za pamoja au mipangilio ya SatCR.
Maana ya matokeo: Ikiwa muunganisho wa ndani uliolegea umeimarishwa, jaribu tena chaneli zilezile za mubashara.
Fuata njia halisi ya Sky 11010
Fungua makala iliyounganishwa ya Sky Deutschland na uchague njia ya satelaiti ya 11010. Kagua baada ya kila hatua, kama Sky inavyoomba. Usitumie maagizo ya kebo ya 11020 au kurejesha mipangilio ya kiwandani kuwa hatua ya kwanza ya jumla.
Maana ya matokeo: Simama TV ya moja kwa moja inaporudi; andika hatua iliyobadilisha hali.
Tafuta chaneli upya ukiwa na taarifa za usakinishaji pekee
Kwa chaneli zinazokosekana, usanidi wa SAT wa Sky ni Home → Mein Sky Q → Einstellungen → Status → Satellitensignal → OK. Kuweka usanidi wa SAT upya huwasha kipokezi upya na kurudia usakinishaji. Kwanza andika kama mfumo hutumia kebo moja, kebo mbili au SatCR. Kwa SatCR, pata bendi za tuner na masafa vilivyogawiwa kutoka nyaraka za usakinishaji au msakinishaji wa jengo; kamwe usinakili ugawaji wa fleti nyingine. Huku ni kuweka upya usanidi wa satelaiti, si sababu ya kufuta kipokezi kizima.
Maana ya matokeo: Mipangilio ya mfumo unaoshirikiwa haijulikani: simama na upate mgawo kabla ya kuanza usanidi tena.
Omba msaada kulingana na aina ya usakinishaji
11010 ikiendelea, wasiliana na Sky kwa usakinishaji binafsi. Kwa dishi la pamoja la jengo, mwulize mwenye nyumba au msimamizi wa jengo kama vyumba vingine vimeathirika na nani hudumisha mfumo wa kusambaza. Toa msimbo na matokeo bila kubadilisha mipangilio ya pamoja.
Maana ya matokeo: Hii hutambua njia sahihi ya huduma bila kubahatisha hitilafu ya kipokezi au LNB.
Wakati wa kuacha na kupata msaada
Simama ikiwa viunganishi vimeharibika au vina unyevunyevu, au kazi inahitaji kufikia paa, kuelekeza dishi au kubadilisha mfumo unaoshirikiwa. Uunganishaji wa FixSatellite na mafundi kwa sasa ni wa U.S. pekee; nchini Ujerumani tumia Sky au fundi wa usakinishaji wa jengo mwenye sifa.
Taarifa za kuipa timu ya usaidizi
Ujumbe halisi wa 11010; modeli ya Sky Q; dishi binafsi au la pamoja; vyumba na chaneli zilizoathirika; hali ya hewa au kazi ya hivi karibuni; matokeo ya hatua zinazoongozwa za Sky.
Maswali ya kawaida
Kwa nini rekodi bado zinafanya kazi?
Sky inasema 11010 inaweza kuzuia TV ya mubashara huku rekodi na huduma unapoomba vikibaki vinapatikana; hilo halimaanishi muunganisho wa mawimbi ya setilaiti unafanya kazi vizuri.
Je, huu ni mwongozo wa Sky Q ya Uingereza?
Hapana. Msimbo na chanzo hiki ni cha kipokezi kikuu cha Sky Q cha Sky Deutschland. Tumia mwongozo tofauti wa UK kwa huduma hiyo.
Mwongozo wa utatuzi ulioandikwa kwa kujitegemea kwa kutumia vyanzo rasmi vilivyo hapa chini. Majina ya menyu yanaweza kubadilika. Huu ni mwongozo huru, si taarifa ya huduma ya mtengenezaji wala njia ya matengenezo iliyojaribiwa kwenye kifaa katika benchi la majaribio.
Mwongozo uliotafsiriwa: angalia maagizo ya asili ya mtengenezaji kabla ya kufanya mabadiliko.