Aplica-se a: Recetor Sky+HD DRX890W; Sky Q e Mini seguem outros passos.
Identifique o sintoma
| O que observa | Próximo passo |
|---|---|
| Menu visível e aviso de sinal | Siga verificações satelitais. |
| Sem menu nem imagem | Primeiro entrada TV e energia. |
Faça estas verificações
Confirme que aviso é do recetor
Menu Sky e “No satellite signal” indicam que TV mostra recetor. Se TV diz “No signal” sem menu, confira HDMI e corrente.
O que significa o resultado: Não mexa na antena por HDMI vazio.
Compare tempo e canais
Anote mensagem, canais e tempo. Manual diz que chuva, neve ou tempestade podem afetar receção. Aguarde melhorar antes de concluir avaria.
O que significa o resultado: Se persistir com bom tempo, confira interior.
Confira fichas em segurança
Após melhoria do tempo, manual manda conferir cabos atrás do Sky+HD. Apenas fichas internas secas e acessíveis. Anote entradas 1/2 sem trocar ou alterar rede coletiva.
O que significa o resultado: Se persistir, suporte Sky ou instalador.
Quando parar e pedir ajuda
Pare em antena exterior, telhado, cabo danificado, rede coletiva ou risco elétrico. Consulte Sky ou técnico.
O que comunicar ao apoio
Etiqueta, mensagem, canais, tempo, entradas e resultado.
Perguntas frequentes
É falha de internet?
A mensagem Sky+HD refere-se ao satélite. Internet e HDMI exigem outros testes.
Orientações independentes baseadas nas fontes oficiais. Os menus podem mudar. Não é um boletim do fabricante nem uma reparação testada em bancada.
Orientações traduzidas: consulte o manual original antes de alterar algo. A revisão técnica por um falante nativo está pendente.