Se aplica a: Receptor Sky+HD DRX890W; Sky Q y Mini siguen otras rutas.
Identifica tu síntoma
| Lo que observas | Qué hacer después |
|---|---|
| Menú visible y mensaje de señal | Sigue comprobaciones de recepción. |
| No hay menú ni imagen | Primero TV y corriente del receptor. |
Sigue estas comprobaciones
Confirma que mensaje es del receptor
Si aparece menú Sky y “No satellite signal”, la TV ya muestra receptor. Si TV dice “No signal” sin menú, selecciona HDMI y comprueba corriente.
Qué significa el resultado: No revises antena por HDMI vacío.
Compara clima y canales
Anota texto, canales y clima. El manual indica que lluvia, nieve o tormenta pueden interrumpir recepción. Espera a que pase el mal tiempo antes de concluir fallo.
Qué significa el resultado: Si persiste con buen tiempo, sigue comprobación interior.
Revisa extremos instalados con seguridad
El manual recomienda revisar cables detrás del receptor tras mejorar clima. Solo conectores interiores secos y accesibles. Anota entradas 1 y 2 sin intercambiarlas ni alterar la red.
Qué significa el resultado: Si persiste, usa ayuda Sky o instalador cualificado.
Cuándo parar y pedir ayuda
Para ante antena exterior, techo, cable dañado, instalación compartida o electricidad insegura. Consulta Sky o técnico.
Qué comunicar al soporte
Etiqueta DRX890W, mensaje, canales, clima, entradas y resultado.
Preguntas frecuentes
¿Es un corte de internet?
El mensaje Sky+HD indica recepción satelital. Internet y HDMI requieren otras comprobaciones.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.