Ισχύει για: Δέκτης Sky+HD DRX890W· τα Sky Q και Sky Q Mini έχουν ξεχωριστές διαδρομές σύνδεσης.
Βρείτε το σύμπτωμά σας
| Τι βλέπετε | Τι να κάνετε στη συνέχεια |
|---|---|
| Ορατό μενού δέκτη, μήνυμα σήματος | Ακολουθήστε ελέγχους δορυφορικής λήψης. |
| Δεν υπάρχει μενού ή εικόνα δέκτη | Ελέγξτε πρώτα είσοδο τηλεόρασης και τροφοδοσία δέκτη. |
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Επιβεβαιώστε ότι το μήνυμα προέρχεται από το Sky+HD
Αν εμφανίζεται το μενού Sky και ο δέκτης αναφέρει “No satellite signal”, η είσοδος τηλεόρασης ήδη δείχνει τον δέκτη. Αν αντίθετα η τηλεόραση αναφέρει “No signal” χωρίς μενού Sky, επιλέξτε πρώτα την είσοδο HDMI του δέκτη και επαληθεύστε την τροφοδοσία του.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Μη διερευνάτε την κεραία για κενή είσοδο HDMI.
Συγκρίνετε καιρό και κανάλια
Γράψτε την ακριβή διατύπωση οθόνης, αν αποτυγχάνει ένα ή όλα τα κανάλια και αν επικρατεί έντονη κακοκαιρία. Το εγχειρίδιο Sky σημειώνει ότι βροχή, χιόνι ή καταιγίδες μπορεί να διακόψουν τη δορυφορική λήψη. Περιμένετε να περάσει η έντονη κακοκαιρία πριν δηλώσετε βλάβη υλικού.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Αν η βλάβη παραμένει με καθαρό καιρό, συνεχίστε με τον εσωτερικό έλεγχο.
Ελέγξτε με ασφάλεια τα άκρα εγκατεστημένων καλωδίων
Ο οδηγός χρήστη Sky αναφέρει να ελέγχετε ότι τα καλώδια κεραίας είναι σωστά συνδεδεμένα πίσω από το Sky+HD αφού καθαρίσει ο καιρός. Ελέγξτε μόνο προσβάσιμους εσωτερικούς συνδέσμους σε άθικτη, στεγνή εγκατάσταση. Σημειώστε αν τα Dish Input 1 και 2 είναι συνδεδεμένα όπως εγκαταστάθηκαν· μην τα ανταλλάσσετε και μην τροποποιείτε γραμμή τοίχου ή κοινόχρηστη τροφοδοσία σήματος.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Επίμονη απώλεια σήματος απαιτεί βοήθεια Sky για τον συγκεκριμένο δέκτη ή ειδικευμένο εγκαταστάτη.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Σταματήστε σε οποιαδήποτε εξωτερική κεραία, στέγη, κατεστραμμένο καλώδιο, κοινόχρηστη εγκατάσταση ή μη ασφαλή ηλεκτρική συνθήκη. Ζητήστε από τη Sky ή ειδικευμένο τεχνικό να ελέγξει το σύστημα.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Ετικέτα DRX890W, ακριβές μήνυμα τηλεόρασης, επηρεαζόμενα κανάλια, καιρός, συνδέσεις εισόδων και αποτέλεσμα ασφαλούς εσωτερικού ελέγχου.
Συχνές ερωτήσεις
Πρόκειται για διακοπή διαδικτύου;
Το μήνυμα “No satellite signal” του Sky+HD αφορά τη δορυφορική λήψη του δέκτη. Προβλήματα διαδικτύου και HDMI τηλεόρασης χρειάζονται ξεχωριστούς ελέγχους.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.