Terpakai kepada: Penerima Sky+HD DRX890W; Sky Q dan Sky Q Mini mempunyai laluan sambungan berasingan.
Padankan gejala anda
| Apa yang anda lihat | Tindakan seterusnya |
|---|---|
| Menu penerima kelihatan, mesej isyarat | Ikuti pemeriksaan penerimaan satelit. |
| Tiada menu atau imej penerima | Periksa input TV dan kuasa penerima dahulu. |
Lakukan pemeriksaan ini
Sahkan mesej daripada Sky+HD
Jika menu Sky muncul dan kotak menyatakan “No satellite signal”, input TV sudah menunjukkan penerima. Jika TV sebaliknya menyatakan “No signal” tanpa menu Sky, pilih dahulu input HDMI penerima dan sahkan kuasa penerima.
Maksud keputusan: Jangan selesaikan masalah piring untuk input HDMI kosong.
Bandingkan cuaca dan saluran
Catat perkataan tepat pada skrin, sama ada satu atau semua saluran gagal dan sama ada cuaca buruk sedang berlaku. Manual Sky menyatakan hujan, salji atau ribut mungkin mengganggu penerimaan satelit. Tunggu cuaca buruk berlalu sebelum mengisytiharkan kegagalan perkakasan.
Maksud keputusan: Jika kerosakan kekal ketika cuaca baik, teruskan dengan pemeriksaan dalaman.
Periksa hujung kabel terpasang dengan selamat
Panduan pengguna Sky menyatakan supaya memeriksa kabel piring dipalamkan dengan betul di belakang Sky+HD selepas cuaca pulih. Periksa hanya penyambung dalaman yang boleh dicapai pada persediaan kering dan tidak rosak. Catat sama ada Dish Input 1 dan 2 disambungkan seperti dipasang; jangan tukar atau ubah suapan dinding atau bersama.
Maksud keputusan: Kehilangan isyarat berterusan memerlukan bantuan khusus kotak Sky atau pemasang berkelayakan.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Berhenti pada sebarang piring luaran, bumbung, kabel rosak, pemasangan bersama atau keadaan elektrik tidak selamat. Minta Sky atau juruteknik berkelayakan memeriksa sistem.
Maklumat untuk sokongan
Label DRX890W, mesej TV tepat, saluran terjejas, cuaca, sambungan input dan hasil pemeriksaan dalaman selamat.
Soalan lazim
Adakah ini gangguan internet?
Mesej “No satellite signal” Sky+HD berkaitan penerimaan satelit penerima. Masalah internet dan HDMI TV memerlukan pemeriksaan berasingan.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.