Platí pro: Přijímač Sky+HD DRX890W; Sky Q a Sky Q Mini mají samostatné cesty připojení.
Najděte svůj příznak
| Co vidíte | Co udělat dál |
|---|---|
| Nabídka přijímače je viditelná, hlášení signálu | Postupujte kontrolami satelitního příjmu. |
| Chybí nabídka nebo obraz přijímače | Nejprve ověřte vstup TV a napájení přijímače. |
Proveďte tyto kontroly
Ověřte, že hlášení pochází ze Sky+HD
Pokud se zobrazuje nabídka Sky a box hlásí „No satellite signal“, vstup TV již zobrazuje přijímač. Pokud místo toho samotná TV hlásí „No signal“ bez nabídky Sky, nejprve zvolte vstup HDMI přijímače a ověřte jeho napájení.
Co výsledek znamená: Kvůli prázdnému vstupu HDMI neřešte parabolu.
Porovnejte počasí a kanály
Zapište přesné znění hlášení, zda nefunguje jeden nebo všechny kanály a zda právě probíhá nepříznivé počasí. Návod Sky uvádí, že déšť, sníh nebo bouře mohou přerušit satelitní příjem. Před označením hardwaru za vadný vyčkejte na konec nepříznivého počasí.
Co výsledek znamená: Pokud závada přetrvává za jasného počasí, pokračujte vnitřní kontrolou.
Bezpečně ověřte konce instalovaných kabelů
Návod Sky doporučuje po zlepšení počasí ověřit správné připojení kabelů paraboly na zadní straně Sky+HD. Prohlížejte pouze dostupné vnitřní konektory v nepoškozené suché sestavě. Zaznamenejte, zda jsou Dish Input 1 a 2 připojeny podle instalace; nezaměňujte je ani neměňte nástěnný nebo společný přívod.
Co výsledek znamená: Přetrvávající ztráta signálu vyžaduje nápovědu Sky pro konkrétní box nebo kvalifikovaného montážního technika.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Při jakékoli práci na venkovní parabole, střeše, poškozeném kabelu či společné instalaci nebo při nebezpečných elektrických podmínkách zastavte. Požádejte Sky nebo kvalifikovaného technika o kontrolu systému.
Co sdělit podpoře
Štítek DRX890W, přesné hlášení TV, dotčené kanály, počasí, vstupní spoje a výsledek bezpečné vnitřní kontroly.
Časté otázky
Jde o výpadek internetu?
Hlášení Sky+HD „No satellite signal“ se týká satelitního příjmu přijímače. Internet a problémy HDMI na TV vyžadují samostatné kontroly.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.