Gælder for: Sky+HD DRX890W-modtager; Sky Q og Sky Q Mini har separate forbindelsesveje.
Find dit symptom
| Det du ser | Det næste trin |
|---|---|
| Modtagermenu synlig, signalbesked | Følg satellitmodtagelseskontroller. |
| Ingen modtagermenu eller billede | Kontrollér først tv-indgang og modtagerstrøm. |
Udfør disse kontroller
Bekræft, at beskeden kommer fra Sky+HD
Vises Sky-menuen, og siger boksen “No satellite signal”, viser tv-indgangen allerede modtageren. Siger tv i stedet “No signal” uden Sky-menu, vælges først modtagerens HDMI-indgang, og modtagerstrøm bekræftes.
Hvad resultatet betyder: Fejlsøg ikke parabolen ved sort HDMI-indgang.
Sammenlign vejr og kanaler
Notér nøjagtig skærmordlyd, om én eller alle kanaler fejler, og om voldsomt vejr foregår. Skys manual bemærker, at regn, sne eller storm kan afbryde satellitmodtagelsen. Vent voldsomt vejr ud før konklusion om hardwarefejl.
Hvad resultatet betyder: Forbliver fejlen i klart vejr, fortsættes med indendørs kontrol.
Kontrollér installerede kabelender sikkert
Skys brugervejledning siger, at parabolkablers korrekte tilslutning bag på Sky+HD skal kontrolleres efter opklaring. Undersøg kun tilgængelige indendørs stik i en ubeskadiget, tør opsætning. Notér, om Dish Input 1 og 2 er tilsluttet som installeret; byt dem ikke, og ændr ikke væg- eller fællestilførsel.
Hvad resultatet betyder: Vedvarende signaltab kræver Skys boksspecifikke hjælp eller kvalificeret installatør.
Hvornår du skal stoppe og få hjælp
Stop ved udendørsparabol, tag, beskadiget kabel, fællesinstallation eller usikker elektrisk tilstand. Bed Sky eller kvalificeret tekniker undersøge systemet.
Hvad du skal fortælle supporten
DRX890W-etiket, nøjagtig tv-besked, berørte kanaler, vejr, indgangsforbindelser og resultat af sikker indendørs kontrol.
Almindelige spørgsmål
Er dette en internetafbrydelse?
Sky+HD-beskeden “No satellite signal” vedrører modtagerens satellitmodtagelse. Internet- og tv-HDMI-problemer kræver separate kontroller.
Selvstændigt skrevet fejlfindingsvejledning baseret på de officielle kilder nedenfor. Menunavne kan ændre sig. Dette er en uafhængig vejledning, ikke en servicemeddelelse fra producenten eller en reparation, der er afprøvet på en testbænk.
Oversat vejledning: kontrollér producentens originale instruktioner, før du foretager ændringer.