Berlaku untuk: Penerima Sky+HD DRX890W; Sky Q dan Sky Q Mini memiliki jalur sambungan terpisah.
Cocokkan gejala Anda
| Yang Anda lihat | Langkah berikutnya |
|---|---|
| Menu penerima terlihat, pesan sinyal muncul | Ikuti pemeriksaan penerimaan satelit. |
| Tidak ada menu atau gambar penerima | Periksa masukan TV dan daya penerima terlebih dahulu. |
Lakukan pemeriksaan ini
Pastikan pesan berasal dari Sky+HD
Jika menu Sky muncul dan unit menyebut “No satellite signal”, masukan TV sudah menampilkan penerima. Jika TV justru menyebut “No signal” tanpa menu Sky, pertama pilih masukan HDMI penerima dan verifikasi daya penerima.
Arti hasilnya: Jangan memecahkan masalah antena untuk masukan HDMI kosong.
Bandingkan cuaca dan saluran
Catat teks layar secara persis, apakah satu atau semua saluran gagal, dan apakah sedang terjadi cuaca buruk. Manual Sky mencatat hujan, salju, atau badai dapat mengganggu penerimaan satelit. Tunggu cuaca buruk berlalu sebelum menyatakan kegagalan perangkat.
Arti hasilnya: Jika gangguan menetap dalam cuaca cerah, lanjutkan pemeriksaan dalam ruangan.
Periksa ujung kabel terpasang dengan aman
Panduan pengguna Sky menyatakan agar memastikan kabel antena tersambung dengan benar ke belakang Sky+HD setelah cuaca membaik. Periksa hanya konektor dalam ruangan yang dapat dijangkau pada konfigurasi kering dan tidak rusak. Catat apakah Dish Input 1 dan 2 tersambung sesuai pemasangan; jangan menukarnya atau mengubah masukan dinding atau komunal.
Arti hasilnya: Kehilangan sinyal menetap memerlukan bantuan khusus unit Sky atau pemasang berkualifikasi.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Berhenti pada antena luar ruangan, atap, kabel rusak, instalasi bersama, atau kondisi listrik tidak aman. Minta Sky atau teknisi berkualifikasi memeriksa sistem.
Informasi untuk tim dukungan
Label DRX890W, pesan TV persis, saluran terdampak, cuaca, sambungan masukan, dan hasil pemeriksaan aman dalam ruangan.
Pertanyaan umum
Apakah ini gangguan internet?
Pesan “No satellite signal” Sky+HD berkaitan dengan penerimaan satelit penerima. Masalah internet dan HDMI TV memerlukan pemeriksaan terpisah.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.