مربوط به: گیرنده Sky+HD DRX890W؛ Sky Q و Sky Q Mini مسیرهای اتصال جداگانه دارند.
نشانه خود را پیدا کنید
| آنچه می‌بینید | گام بعدی |
|---|---|
| منوی گیرنده دیده می‌شود، پیام سیگنال وجود دارد | بررسی‌های دریافت ماهواره‌ای را دنبال کنید. |
| منو یا تصویر گیرنده وجود ندارد | ابتدا ورودی تلویزیون و برق گیرنده را بررسی کنید. |
این بررسی‌ها را انجام دهید
تأیید کنید پیام از Sky+HD است
اگر منوی Sky ظاهر می‌شود و دستگاه «No satellite signal» می‌گوید، ورودی تلویزیون از قبل گیرنده را نشان می‌دهد. اگر تلویزیون در عوض بدون منوی Sky پیام «No signal» دارد، ابتدا ورودی HDMI گیرنده را انتخاب کنید و برق گیرنده را تأیید کنید.
معنای نتیجه: برای ورودی HDMI خالی دیش را عیب‌یابی نکنید.
هوا و کانال‌ها را مقایسه کنید
متن دقیق روی صفحه، ناموفق بودن یک کانال یا همه کانال‌ها و وجود هوای نامساعد شدید را بنویسید. دفترچه Sky می‌گوید باران، برف یا طوفان می‌تواند دریافت ماهواره‌ای را قطع کند. پیش از اعلام خرابی سخت‌افزار منتظر پایان هوای شدید بمانید.
معنای نتیجه: اگر در هوای صاف مشکل باقی است، بررسی داخل ساختمان را ادامه دهید.
سرهای کابل نصب‌شده را در شرایط امن بررسی کنید
راهنمای کاربر Sky می‌گوید پس از صاف شدن هوا، درست وصل بودن کابل‌های دیش به پشت Sky+HD را بررسی کنید. فقط کانکتورهای قابل دسترس داخل ساختمان را در نصب خشک و سالم بررسی کنید. یادداشت کنید Dish Input 1 و 2 مطابق نصب متصل‌اند یا نه؛ آن‌ها را جابه‌جا نکنید و مسیر ورودی دیواری یا مشترک را تغییر ندهید.
معنای نتیجه: قطع مداوم سیگنال به راهنمای مخصوص همان دستگاه Sky یا نصاب واجد صلاحیت نیاز دارد.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
در صورت نیاز به کار روی دیش بیرونی یا پشت‌بام، کابل آسیب‌دیده، نصب مشترک یا شرایط برقی ناامن متوقف شوید. از Sky یا تکنسین واجد صلاحیت بخواهید سیستم را بررسی کند.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
برچسب DRX890W، متن دقیق پیام تلویزیون، کانال‌های دچار مشکل، هوا، اتصالات ورودی و نتیجه بررسی امن داخل ساختمان.
پرسش‌های رایج
آیا این قطعی اینترنت است؟
پیام «No satellite signal» در Sky+HD مربوط به دریافت ماهواره‌ای گیرنده است. مشکلات اینترنت و HDMI تلویزیون به بررسی جداگانه نیاز دارند.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.