Gäller för: Sky+HD DRX890W-mottagare; Sky Q och Sky Q Mini har separata anslutningsvägar.
Hitta ditt symptom
| Det du ser | Nästa steg |
|---|---|
| Mottagarmeny synlig, signalmeddelande | Följ satellitmottagningskontroller. |
| Ingen mottagarmeny eller bild | Kontrollera först TV-ingång och mottagarström. |
Gör dessa kontroller
Bekräfta att meddelandet kommer från Sky+HD
Om Sky-menyn visas och boxen säger ”No satellite signal” visar TV-ingången redan mottagaren. Om TVn i stället säger ”No signal” utan Sky-meny, välj först mottagarens HDMI-ingång och verifiera mottagarström.
Vad resultatet betyder: Felsök inte parabol för tom HDMI-ingång.
Jämför väder och kanaler
Skriv ned exakt skärmformulering, om en eller alla kanaler misslyckas och om kraftigt oväder pågår. Skys handbok noterar att regn, snö eller stormar kan avbryta satellitmottagning. Vänta tills svårt oväder passerat innan maskinvarufel fastställs.
Vad resultatet betyder: Om felet kvarstår i klart väder, fortsätt med inomhuskontrollen.
Kontrollera installerade kabeländar säkert
Skys användarhandbok säger att parabolkablar ska kontrolleras för korrekt anslutning på Sky+HD-baksidan efter att vädret klarnat. Undersök endast nåbara inomhuskontakter i oskadad torr installation. Anteckna om Dish Input 1 och 2 är anslutna som installerat; byt dem inte och ändra inte vägg- eller gemensam matning.
Vad resultatet betyder: Ihållande signalförlust kräver Skys boxspecifika hjälp eller kvalificerad installatör.
När du ska avbryta och få hjälp
Avbryt vid utomhusparabol, tak, skadad kabel, gemensam installation eller osäkert elektriskt tillstånd. Be Sky eller kvalificerad tekniker undersöka systemet.
Vad du ska berätta för supporten
DRX890W-etikett, exakt TV-meddelande, berörda kanaler, väder, ingångsanslutningar och resultat av säker inomhuskontroll.
Vanliga frågor
Är detta internetavbrott?
Sky+HD-meddelandet ”No satellite signal” gäller mottagarens satellitmottagning. Internet- och TV-HDMI-problem behöver separata kontroller.
Självständigt skriven felsökningsvägledning utifrån de officiella källorna nedan. Menynamn kan ändras. Detta är en oberoende guide, inte ett servicemeddelande från tillverkaren eller en reparation som har verifierats på en testbänk.
Översatt vägledning: kontrollera tillverkarens originalinstruktioner innan du gör ändringar.