Gjelder for: Sky+HD DRX890W-mottaker; Sky Q og Sky Q Mini har separate tilkoblingsbaner.
Finn symptomet ditt
| Det du ser | Neste steg |
|---|---|
| Mottakermeny synlig, signalmelding | Følg satellittmottakskontroller. |
| Ingen mottakermeny eller bilde | Kontroller TV-inngang og mottakerstrøm først. |
Utfør disse kontrollene
Bekreft at melding kommer fra Sky+HD
Hvis Sky-meny vises og boksen sier «No satellite signal», viser TV-inngangen allerede mottakeren. Hvis TV i stedet sier «No signal» uten Sky-meny, velg først mottakerens HDMI-inngang og bekreft mottakerstrøm.
Hva resultatet betyr: Ikke feilsøk antenne ved tom HDMI-inngang.
Sammenlign vær og kanaler
Noter nøyaktig skjermordlyd, om én eller alle kanaler svikter og om uvær pågår. Skys manual bemerker at regn, snø eller storm kan avbryte satellittmottak. Vent til uvær passerer før maskinvarefeil konkluderes.
Hva resultatet betyr: Hvis feilen vedvarer i klart vær, fortsett med innendørskontroll.
Kontroller installerte kabelender trygt
Skys brukerveiledning sier å kontrollere at antennekabler er riktig satt inn bak på Sky+HD etter værbedring. Undersøk bare tilgjengelige innendørskontakter på uskadd, tørt oppsett. Noter om Dish Input 1 og 2 er tilkoblet som installert; ikke bytt dem eller endre vegg- eller fellestilførsel.
Hva resultatet betyr: Vedvarende signaltap krever Skys boksspesifikke hjelp eller kvalifisert installatør.
Når du skal stoppe og få hjelp
Stopp ved utendørsantenne, tak, skadet kabel, fellesinstallasjon eller utrygge elektriske forhold. Be Sky eller kvalifisert tekniker undersøke systemet.
Hva du skal fortelle supporten
DRX890W-merke, nøyaktig TV-melding, berørte kanaler, vær, inngangstilkoblinger og resultat av trygg innendørskontroll.
Vanlige spørsmål
Er dette internettavbrudd?
Sky+HD-meldingen «No satellite signal» gjelder mottakerens satellittmottak. Internett- og TV-HDMI-problemer trenger separate kontroller.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.