Appareils concernés: Récepteur Sky+HD DRX890W ; Sky Q et Mini ont d’autres procédures.
Repérez votre symptôme
| Ce que vous observez | La prochaine vérification |
|---|---|
| Menu visible et message signal | Suivez les vérifications satellite. |
| Aucun menu ni image | Vérifiez d’abord entrée TV et alimentation. |
Effectuez ces vérifications
Confirmez que le message vient du boîtier
Si le menu Sky s’affiche avec « No satellite signal », l’entrée TV fonctionne. Si le téléviseur dit « No signal » sans menu, vérifiez HDMI et alimentation.
Comment interpréter le résultat: Ne dépannez pas la parabole pour un HDMI vide.
Comparez météo et chaînes
Notez texte, chaînes et météo. La notice indique que pluie, neige ou tempête peuvent interrompre le satellite. Attendez la fin du mauvais temps avant de conclure à une panne.
Comment interpréter le résultat: Si le défaut persiste par beau temps, contrôlez l’intérieur.
Vérifiez les fiches installées sans risque
La notice conseille de vérifier les câbles derrière Sky+HD après la météo. Seulement les fiches intérieures accessibles et sèches. Notez les entrées 1 et 2 sans les permuter ni modifier le réseau.
Comment interpréter le résultat: Si cela persiste, consultez Sky ou un installateur.
Quand arrêter et demander de l’aide
Arrêtez pour parabole extérieure, toit, câble abîmé, installation collective ou danger électrique. Consultez Sky ou un professionnel.
Informations à transmettre au support
Étiquette DRX890W, message, chaînes, météo, entrées et résultat.
Questions fréquentes
Est-ce une panne Internet ?
Ce message Sky+HD concerne la réception satellite. Internet et HDMI exigent d’autres vérifications.
Conseils originaux fondés sur les sources officielles ci-dessous. Les menus peuvent évoluer. Guide indépendant, sans validation sur banc et distinct d’un bulletin technique du fabricant.
Guide traduit : consultez les instructions originales du fabricant avant toute modification.