Geçerli olduğu cihazlar: Sky+HD DRX890W alıcısı; Sky Q ve Sky Q Mini ayrı bağlantı yollarına sahiptir.
Belirtinizi eşleştirin
| Ne görüyorsunuz | Sonra ne yapılmalı |
|---|---|
| Alıcı menüsü görünür, sinyal mesajı var | Uydu alım kontrollerini izleyin. |
| Alıcı menüsü veya görüntü yok | Önce TV girişini ve alıcı gücünü kontrol edin. |
Bu kontrolleri uygulayın
Mesajın Sky+HD kaynaklı olduğunu doğrulayın
Sky menüsü görünüyor ve kutu “No satellite signal” diyorsa TV girişi zaten alıcıyı gösteriyordur. Bunun yerine TV, Sky menüsü olmadan “No signal” diyorsa önce alıcının HDMI girişini seçin ve alıcı gücünü doğrulayın.
Sonuç ne anlama geliyor: Boş HDMI girişi için çanak sorun gidermesi yapmayın.
Havayı ve kanalları karşılaştırın
Tam ekran ifadesini, tek kanalın mı tüm kanalların mı başarısız olduğunu ve şiddetli hava sürüp sürmediğini yazın. Sky kılavuzu yağmur, kar veya fırtınaların uydu alımını kesebileceğini belirtir. Donanım arızası ilan etmeden önce şiddetli havanın geçmesini bekleyin.
Sonuç ne anlama geliyor: Arıza açık havada kalırsa iç mekân kontrolüyle devam edin.
Kurulu kablo uçlarını güvenle kontrol edin
Sky kullanıcı kılavuzu hava açıldıktan sonra çanak kablolarının Sky+HD arkasına doğru takıldığını kontrol etmeyi söyler. Yalnızca hasarsız, kuru kurulumda erişilebilir iç mekân konektörlerini inceleyin. Dish Input 1 ve 2 bağlantılarının kurulduğu gibi olup olmadığını not edin; onları takas etmeyin veya duvar ya da ortak beslemeyi değiştirmeyin.
Sonuç ne anlama geliyor: Süren sinyal kaybı Sky kutuya özgü yardımını veya yetkin kurulum uzmanını gerektirir.
Ne zaman durup yardım almalısınız
Dış mekân çanağı, çatı, hasarlı kablo, ortak kurulum veya güvenli olmayan elektrik koşulunda durun. Sistemi incelemesi için Sky veya yetkin teknisyene sorun.
Destek ekibine ne anlatmalı
DRX890W etiketi, tam TV mesajı, etkilenen kanallar, hava, giriş bağlantıları ve güvenli iç mekân kontrol sonucu.
Sık sorulan sorular
Bu İnternet kesintisi mi?
Sky+HD “No satellite signal” mesajı alıcının uydu alımıyla ilgilidir. İnternet ve TV HDMI sorunları ayrı kontroller gerektirir.
Aşağıdaki resmî kaynaklara dayanan özgün sorun giderme rehberi. Menü adları değişebilir. Bu bağımsız bir kılavuzdur; üretici servis bülteni veya test tezgâhında denenmiş bir onarım değildir.
Çevrilmiş rehber: değişiklik yapmadan önce üreticinin özgün talimatlarını kontrol edin.