Dotyczy: Odbiornik Sky+HD DRX890W; Sky Q i Sky Q Mini mają osobne ścieżki połączenia.
Dopasuj objaw
| Co widzisz | Co zrobić dalej |
|---|---|
| Menu odbiornika widoczne, komunikat sygnału | Wykonaj kontrole odbioru satelitarnego. |
| Brak menu lub obrazu odbiornika | Najpierw sprawdź wejście TV i zasilanie odbiornika. |
Wykonaj te kontrole
Potwierdź, że komunikat pochodzi z Sky+HD
Jeśli menu Sky się pojawia, a dekoder pokazuje „No satellite signal”, wejście TV już wyświetla odbiornik. Jeśli TV zamiast tego pokazuje „No signal” bez menu Sky, najpierw wybierz wejście HDMI odbiornika i sprawdź jego zasilanie.
Co oznacza wynik: Nie diagnozuj anteny z powodu pustego wejścia HDMI.
Porównaj pogodę i kanały
Zapisz dokładną treść ekranu, to, czy nie działa jeden kanał, czy wszystkie, i występowanie gwałtownej pogody. Instrukcja Sky zaznacza, że deszcz, śnieg lub burze mogą przerwać odbiór satelitarny. Poczekaj na ustąpienie gwałtownej pogody przed uznaniem awarii sprzętu.
Co oznacza wynik: Jeśli usterka pozostaje przy dobrej pogodzie, kontynuuj kontrolę wewnętrzną.
Bezpiecznie sprawdź końce zainstalowanych kabli
Poradnik użytkownika Sky zaleca sprawdzenie prawidłowego podłączenia kabli anteny z tyłu Sky+HD po poprawie pogody. Oglądaj tylko dostępne złącza wewnętrzne w nieuszkodzonej, suchej instalacji. Zapisz podłączenie Dish Input 1 i 2 zgodnie z instalacją; nie zamieniaj ich ani nie zmieniaj doprowadzenia ściennego lub zbiorczego.
Co oznacza wynik: Utrzymująca się utrata sygnału wymaga pomocy Sky dla danego dekodera lub wykwalifikowanego instalatora.
Kiedy przerwać i uzyskać pomoc
Przerwij przed każdą anteną zewnętrzną, dachem, uszkodzonym kablem, wspólną instalacją lub niebezpiecznym stanem elektrycznym. Poproś Sky lub wykwalifikowanego technika o kontrolę systemu.
Co przekazać pomocy technicznej
Etykieta DRX890W, dokładny komunikat TV, kanały z problemem, pogoda, połączenia wejść i wynik bezpiecznej kontroli wewnętrznej.
Częste pytania
Czy to awaria internetu?
Komunikat Sky+HD „No satellite signal” dotyczy odbioru satelitarnego odbiornika. Problemy internetu i HDMI telewizora wymagają oddzielnych kontroli.
Autorski poradnik rozwiązywania problemów oparty na poniższych oficjalnych źródłach. Nazwy menu mogą się zmieniać. To niezależny poradnik, a nie biuletyn serwisowy producenta ani naprawa przetestowana na stanowisku.
Przetłumaczone wskazówki: przed wprowadzeniem zmian sprawdź oryginalne instrukcje producenta.