Sky+HD DRX890W：没有卫星信号

适用范围: Sky+HD DRX890W 接收机；Sky Q 和 Sky Q Mini 有各自的连接流程。

找到对应症状

您看到的情况	接下来怎么做
接收机菜单可见，有信号消息	按照卫星接收检查流程处理。
没有接收机菜单或画面	先检查电视输入和接收机电源。

确认消息来自 Sky+HD
如果 Sky 菜单出现，且机顶盒提示“No satellite signal”，电视输入已在显示接收机。如果电视提示“No signal”且没有 Sky 菜单，请先选择接收机的 HDMI 输入并核实接收机电源。
结果的含义: 不要因 HDMI 输入黑屏而排查卫星天线。
对比天气和频道
记下准确屏幕文字、是一个还是所有频道失败，以及当前是否有恶劣天气。Sky 手册指出，雨、雪或风暴可能中断卫星接收。判断硬件故障前，先等待恶劣天气过去。
结果的含义: 如果天气晴好时故障仍在，请继续室内检查。
安全检查已安装线缆端头
Sky 用户指南要求在天气好转后检查卫星天线线缆是否正确插入 Sky+HD 背面。仅检查无损、干燥系统中能够接近的室内连接器。记录 Dish Input 1 和 2 是否保持安装时的连接；不要交换它们，也不要改动墙内或共用馈入。
结果的含义: 持续信号丢失需要 Sky 针对此机顶盒的帮助或合格安装人员处理。

如涉及任何户外卫星天线、屋顶、损坏线缆、共用安装或不安全电气条件，请停止操作。请 Sky 或合格技术人员检查系统。

DRX890W 标签、准确电视消息、受影响频道、天气、输入连接及安全室内检查结果。

Sky+HD 的“No satellite signal”消息涉及接收机的卫星接收。互联网和电视 HDMI 问题需要单独检查。

根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。

翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。