対象: Sky+HD DRX890W受信機用です。Sky QとSky Q Miniには別の接続手順があります。
症状を確認する
| 見られる状態 | 次に行うこと |
|---|---|
| 受信機メニューが見え、信号メッセージがある | 衛星受信確認に従ってください。 |
| 受信機メニューや映像がない | まずテレビ入力と受信機電源を確認してください。 |
これらの点検を順に行う
Sky+HDからのメッセージか確認
Skyメニューが出てボックスが「No satellite signal」と言うなら、テレビ入力はすでに受信機を表示しています。Skyメニューがなくテレビが「No signal」と言う場合、まず受信機のHDMI入力を選び電源を確認してください。
結果が意味すること: HDMI入力が映らないためにアンテナの障害確認をしないでください。
天候とチャンネルを比較
正確な画面文言、一つか全チャンネルが失敗するか、荒天中かを書き留めてください。Skyマニュアルは雨、雪、嵐で衛星受信が途切れる場合があるとしています。ハードウェア故障と判断する前に荒天が過ぎるのを待ってください。
結果が意味すること: 晴天でも残る場合、屋内確認へ進んでください。
設置済みケーブル端を安全に確認
Skyユーザーガイドは天候回復後、アンテナケーブルがSky+HD背面へ正しく接続されているか確認するよう案内しています。乾燥した無傷の構成で手の届く屋内コネクターだけを点検してください。Dish Input 1と2が設置どおり接続されているか記録し、入れ替えたり壁や共同信号供給を変えたりしないでください。
結果が意味すること: 続く信号喪失にはSkyのボックス別ヘルプまたは有資格の設置業者が必要です。
作業を中止して助けを求めるタイミング
屋外アンテナ、屋根、損傷ケーブル、共同設置、安全でない電気状態の段階で中止してください。Skyまたは有資格の技術者へシステム点検を依頼してください。
サポートに伝えること
DRX890W表示、テレビの正確なメッセージ、対象チャンネル、天候、入力接続、安全な屋内確認の結果。
よくある質問
これはインターネット停止ですか？
Sky+HDの「No satellite signal」は受信機の衛星受信に関するものです。インターネットとテレビHDMIの問題は別々の確認が必要です。
以下の公式情報源に基づいて独自に作成したトラブルシューティングガイドです。メニュー名は変わる場合があります。メーカーのサービス情報や、実機で検証済みの修理手順ではなく、独立したガイドです。
翻訳された案内です。変更する前に、メーカーの原文の説明書を確認してください。