Van toepassing op: Sky+HD DRX890W-ontvanger; Sky Q en Sky Q Mini hebben afzonderlijke verbindingstrajecten.
Zoek je symptoom
| Wat je ziet | Wat je vervolgens kunt doen |
|---|---|
| Ontvangermenu zichtbaar, signaalmelding | Volg satellietontvangstcontroles. |
| Geen ontvangermenu of beeld | Controleer eerst tv-ingang en ontvangervoeding. |
Voer deze controles uit
Controleer of de melding van Sky+HD komt
Als het Sky-menu verschijnt en de box “No satellite signal” meldt, toont de tv-ingang de ontvanger al. Selecteer eerst de HDMI-ingang van de ontvanger en controleer ontvangervoeding als de tv in plaats daarvan “No signal” zonder Sky-menu toont.
Wat het resultaat betekent: Onderzoek de schotel niet voor een lege HDMI-ingang.
Vergelijk weer en kanalen
Noteer de exacte schermbewoording, of één of alle kanalen uitvallen en of er zwaar weer is. De Sky-handleiding vermeldt dat regen, sneeuw of storm satellietontvangst kan onderbreken. Wacht tot zwaar weer voorbij is voordat u een hardwaredefect vaststelt.
Wat het resultaat betekent: Ga verder met de controle binnenshuis als de storing bij helder weer blijft bestaan.
Controleer geïnstalleerde kabeluiteinden veilig
De Sky-gebruikershandleiding zegt na opklaren te controleren of schotelkabels correct achterop Sky+HD zijn aangesloten. Inspecteer uitsluitend bereikbare connectoren binnenshuis bij een onbeschadigde, droge opstelling. Noteer of Dish Input 1 en 2 zoals geïnstalleerd zijn aangesloten; verwissel ze niet en wijzig geen wand- of gemeenschappelijke aanvoer.
Wat het resultaat betekent: Aanhoudend signaalverlies vereist boxspecifieke Sky-hulp of een gekwalificeerde installateur.
Wanneer je moet stoppen en hulp moet zoeken
Stop bij elke buitenschotel, dak, beschadigde kabel, gedeelde installatie of onveilige elektrische omstandigheid. Vraag Sky of een gekwalificeerde monteur het systeem te inspecteren.
Wat je aan de ondersteuning kunt doorgeven
DRX890W-label, exacte tv-melding, getroffen kanalen, weer, ingangsaansluitingen en resultaat van veilige controle binnenshuis.
Veelgestelde vragen
Is dit een internetstoring?
De Sky+HD-melding “No satellite signal” betreft satellietontvangst van de ontvanger. Internet- en tv-HDMI-problemen vereisen afzonderlijke controles.
Zelfstandig opgestelde uitleg voor probleemoplossing op basis van de onderstaande officiële bronnen. Menunamen kunnen veranderen. Dit is een onafhankelijke gids, geen servicebulletin van de fabrikant of op een testbank beproefde reparatie.
Vertaalde uitleg: raadpleeg de oorspronkelijke instructies van de fabrikant voordat je wijzigingen aanbrengt.